如何衡量企业凝聚力

    有人可能认为，笔者关于凝聚力的定义不够专业，也许是的。那么，让我们先来看一
下关于企业凝聚力比较专业的定义吧！
 
　　企业凝聚力指企业对员工的吸引力，员工对企业的向心力，以及员工之间的相互吸
引力。也有人把企业凝聚力定义为这样的一种力：企业使员工积极从事各项活动，拒绝离
开的吸引力。企业凝聚力不仅是维持企业团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有
重要作用。一个企业如果失去了凝聚力，就不可能完成其既定的任务，本身也就失去了存

……

 

在的条件

全是真理！

“

”

　　面对如此这般全面的定义，如果只是从字面上理解的话，它确实很 专业 。问题是，
这样的定义不见得具有可操作性。原因在于，至今没有专家或者管理者能够具体告诉我们，

“

”

该用什么指标来 衡量企业凝聚力 。当一项任务没有明确的目标和指标，就将成为虚无缥

 

缈的事物。管理大师德鲁克也说过类似的话，没有目标，就没有任务。

　　毫不怀疑，企业管理者应该都希望提高企业凝聚力，而现实是提升企业凝聚力往往
又是一项没有目标的任务。任何工作没有了目标，就没有了方向，没有了方向，你的努力
就可能使结果变得更糟。许多老板抱怨，对构建凝聚力方面付出了许多（感情或金钱），

 

但员工却不买账，甚至事与愿违，问题就在于，这项工作从来没有好的目标指标指引。

　　笔者从自己的亲身经历以及对具有强大凝聚力的团队进行分析得出，评价团队凝聚
力最有效和客观的信息（或指标），应该是从评估那些已经离开团队的旧成员的感受成
就或受欢迎程度来获得。从某个团队（军队或学校或企业）离开的人在社会上（或对手那
里）越是受欢迎，那么基本可以肯定这个团队的凝聚力就越强。比如，某连队老是能够培
养出老 A，那么这个连队一定有凝聚力；又比如某学校离开学校的毕业生越有成就，学
校的凝聚力越强（北大、清华）。行将离开团队的人对离开怀有依依不舍的情绪，或者已

 

经离开的人还想回去看看，这种感受越强烈，说明团队的凝聚力越强。

　　由此看来，评价一个团队或一个企业凝聚力并不难。人力资源部甚至企业经营者本人
完全可以对离开的员工进行一个简单评估，看一看离开的人中，有多少人是对公司心存
感激（心存感激的比例）、并在新的岗位上做出成就的（有成就的人或事迹的数量）。有
人会说，这种评估很难，其实不然，人力资源部的人心里从来就像明镜似的，对每一个
人离开时的态度都会有一个基本的估计，而且对这个人在外部的成就了如指掌。在有些企
业里，只是因为碍于老板和管理者情面，尽量把离职者的不满、抱怨或在新岗位上的表现

 

掩盖住了。

　　知道了评价凝聚力的目标指标，构建凝聚力就有了明确的方向。当然，借鉴学校和军
队的一些做法，也许可以获得事半功倍的效果。笔者以为，并不一定需要管理者真的定义
一个关于企业凝聚力的管理指标来，而是希望企业管理者能从这个目标指标指引的方向

 

出发，改进企业的管理方法，改进自己的行为模式，有效构建企业凝聚力。