沟通四步

熟练技能，掌握技巧，扫清障碍，顺畅营销。

第一步：给对方留下一个美好的印象

1、

提前预约，不要不约而至。

2、

准备好销售资料道具。

3、

准确称呼客户。

4、

提前准备开场白，适度的寒暄，得体适当。

5、

不要急于求成，要水到渠成。

6、

把握好沟通时机，目标性要强。

7、

用一种感恩的心去对待客户。

8、

要找到有决策的购买者。

第二步：探寻客户需求，深入了解客户，对客户作出判断。

1、

要多方了解客户，让客户多说，解决客户需求。

2、

巧妙应对客户的询问，善于转移话题。

3、

给客户留下一个回答的空间。

4、

肢体语言不要忽略，清晰肢体语言的正确含义。

5、

细心观察客户的反映，语言一定既朴实、谦虚、不卑不亢。

6、

弄清客户的需求真相，可以追问。

7、

全面考察客户，发现客户真实需求。

8、

了解客户的负面情绪，耐心消除客户心中的疑虑。

9、

为客户提出真诚的建议和帮助。

10、 适当运用威逼政策，让客户主动去做是第一原则。

第三步：让客户更加深入了解产品、公司并认同你。

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