牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。
企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一
种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以
说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为
准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组
织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思
所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基
企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单
纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员
工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，
建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根
上个世纪 70 年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，
但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满
足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。
心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循
环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带
1、