中国银行股份有限公司员工守则
中银人〔2005〕576 号
前 言
“
”
为建立规范、和谐的中国银行股份有限公司(以下简称 中国银行 )员工关系,保证中国银行各项
业务稳健发展,实现中国银行成为国际一流大银行的目标,根据国家有关法律、法规和金融职业道德规
范,结合中国银行实际,制定本守则。
“
本守则共分总则、分则两个部分。总则是对中国银行员工的总体要求,以 爱行敬业、勤勉俭朴、客户
”
至上、诚实守信、依法合规 二十字规范为基本内容。分则是对员工的具体要求,旨在进一步确立员工的
行为标准,明确员工的行为界限。
本守则是规范中国银行员工行为的基本文件,适用于境内外机构的全体员工。本守则内容与境外机
构当地法律冲突的,可另行作出规定,并报总行备案。附属机构可参照适用本守则。
本守则由中国银行人力资源部负责解释。
总 则
“
中国银行的员工,要牢记并遵守
爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规
”的基本职业
规范。
爱行敬业
中国银行是具有悠久历史的国际性银行,在国内外金融同业中享有良好声誉。
中国银行员工要树立
崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感
,爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范,尽
职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。
勤勉俭朴
勤勉
是个人发展和进步的重要途径。
中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提
“
”
高专业技能。 俭能养志 。俭朴不仅是理财持业之道,也是避免个人物欲膨胀的修身之道,
中国银行员
工应坚持
成本效益原则
,树立勤俭办行、勤俭办事业的意识,形成良好的节约习惯
。
客户至上
客户是银行生存和发展的基本前提,中国银行坚持
服务为本,客户至上
。
中国银行员工应以客户为
中心,对客户诚恳热情、谦恭有礼,了解客户的需求,赢取客户的信任,努力提高服务技能,熟练掌握
服务规范,竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。
诚实守信
银行是以信用为本的企业,
诚实守信
是银行员工所应具备的基本素质。
中国银行员工应求真务实,
言行一致,珍视信誉,信守承诺,做到对客户、同事、上级诚恳真挚,恪守诚实守信的职业道德,以自
己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统,维护中国银行的良好声誉。
依法合规
依法合规既是银行有效防范风险的需要,也是银行持续发展的内在要求。中国银行一贯严格遵守国
家法律法规和国际惯例,遵循公平竞争原则。全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象,牢固树立
合规意识,熟练掌握岗位合规要求,一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。
分 则