销售人员职业化塑造之路

    观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果！作为职业化的销售人员，我们是平衡
公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好
的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！
    1、绝对地相信你的产品。
    千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些
看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产
品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容
置疑！不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点

“

那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的 产

”

“

”

品 变现为 商品 。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你
什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品
销售出去！
    2、客户不都是上帝。
    

“

”

很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至 愚忠 地坚

“

”

持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的 伺奉 原则。
这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，
不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要
害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！
    3、压力是成长的熔炉。
    一次总监诧异地问我（表情有些哥伦布发现新大陆的新奇）：你头上怎么多了许多白
发？答曰：均是领导的功劳！如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重

“

”

压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是 死猪不怕开水烫 了，好坏都一个德性！
或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因
为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩 ！

——

压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭

早熟！压力是成长的熔炉！

    4、思路时刻清晰。
    思路（想）是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊！一次负责处
理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情愤怒不已！半小时内我一句
话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解，在客户好不容易结束其
话闸，我带着微笑开起了我的总结呈辞：XX 老师，我刚才仔细的听了你所说的问题（表
达我在仔细倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视），我简单的总结了一下，一
共有三点，一是 XXXX，二是 XXXX，三是 XXXX，下面我就这三点逐一做一答复！一
场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利
的解决了！销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此
时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！
    5、我们的价值是因问题的存在而存在。
   一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今
天就能创造多少价值。每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来
的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照

“

”

既有的程序去做一个 执行工具 ，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那

“

”

你未来可能更多的是去做 系统设计的人 ！企业是现实的经济单元，追求利润是其至高
无上的目标，不要抱着我资历老的思想，一定要牢记：只有我能为企业解决多少问题才
能体现我能创造多少价值！我们的价值是因为问题的存在而存在，要解决的问题价值越