分销商覆盖服务水平评估工具

评估项目

定义

数据来源

权重

达标转化率

得分

分销达标率
（DHR）

*等于覆盖商店总分
销数与总零售分
销标准之比。

*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。

25%

·（100%）*

≥

达标率 90%

·(80%)达标率=80%

·(60%)达标率=70%

·(40%)达标率=60%

·(20%)达标率=50%

·(0%)

≤

达标率 40%

助销达标率
（IHR）

*等于所覆盖商店总
助销达标数与总零
售助觥标准数之比。

*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。

15%

·(100%)*

≥

达标率 90%

·(80%)达标率=80%

·(60%)达标率=70%

·(40%)达标率=60%

·(20%)达标率=50%

·(0%)

≤

达标率 40%

促销达标率
（QEHR）

*等于各项促销达标率的数值平均数

*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报告。

15%

·（100%）达标率=100%
·（80%）达标率=90%

·（60%）达标率=80%

·（40%）达标率=70%

·（20%）达标率=60%

·（0%

≤

）达标率 50%

拜访达标率
（CPHR）

*等于销售代表实际
有效拜访总数与拜访
目标总数之比。

*销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。

10%

·(100%)达标率=100%
·(80%)达标率=95%

·(60%)达标率=90%

·(40%)达标率=85%

·(20%)达标率=80%

·(0%)

≤

达标率 75%

客户服务水平
（CSL）

*IDS 报告

5%

·(100%)水平=100%
·(80%)水平=95%

·(60%)水平=90%

·(40%)水平=85%

·(20%)水平=80%

·(0%)

≤

水平 75%

系统数据准确度
（SDA）

*等于 IRA、RRA 及
CRA 三者的平均数。

*IRA 为库存记录准度。

*RRA 为应收账记录准度。

*CRA 为覆盖数据记录

准度。

*IRA 和 RRA 来自 IDS
报告。

*CRA 来自于销商售组

长/主管检查报告。

10%

·(100%)准确率=100%
·(80%)准确率=95%

·(60%)准确率=90%

·(40%)准确率=85%

·(20%)准确率=80%

·(0%)

≤

准确率 75%

覆盖人员劳动合同
签订率（LCCR）

*等于签订劳动合同人数
与覆盖人数总数之比。

*分销商人事部门

5%

·(100%)签订率=100%
·(80%)签订率=90%

·(60%)签订率=80%

·(40%)签订率=70%

·(20%)签订率=60%

·(0%)

≤

签订率 50%

覆盖人员基本工资
发放率（BSPR）

*等于基本工资发放人数与
覆盖人数总数之比。

*基本工资必须及时发放并

高于当地最低工资。

*分销商财务部门

5%

·(100%)发放率=100%
·(80%)发放率=90%

·(60%)发放率=80%

·(40%)发放率=70%

·(20%)发放率=60%

·(0%)

≤

发放率 50%