一个成功电话销售人的小结

 

    电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国
3 亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？

    在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个
失败的过程。

一：准备..

    心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这
通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可
能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定
成功的积极动力。

    内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在
你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要
的话，提前演练到最佳。

    在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语
无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机...

    打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打

“

过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如 您好，王经理，我是***公司的
***

”

，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？ 如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有

客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

    

“

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法 请问***先生/小姐的手机

是多少？他/她上次打电话/

”

来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助 。

  

三： 接通电话...

    拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后 ，

“

再谈正事。例如： 您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我
是***公司的***，关于.......

讲话时要简洁明了...