六个电话营销技巧助你手到擒来

在当今设计，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、陌生拜访、预约

上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋，不过，销
售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与
其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经理、金钱在路
上。
　　而我自己也是电话营销的从业人员之一。想通过电话做好业务，一定要做
好准备，调节自己好的心态，因为打电话的时候，你会遭到无数次的拒绝，
这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心，不断总结问题
很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一
同分享。
　　在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整
好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题
应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精
神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的
信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，
你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会
失去得到信息或生意的机会，所以必须做到以下几点：
　　1、随时纪录
　　打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的
信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不
得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，
你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力
总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你
以后在次电话跟进情况。
　　2、自报家门
　　找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫
什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，
然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供
怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的
姓名。
　　3、转入正题

“

”

　　在讲电话过程中，不要 哼哼哈哈 地拖延时间，做完自己我介绍之后，
立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听
你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站
在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而
不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
　　4、避免将电话转给他人
　　自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这
时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，
应当确定对方愿意你将电话转给他人。
　　5、避免电话终止时间过长