营销调研信息系统

“

”

要管理好一个企业，必须管理它的未来；而管理未来就是管理信息。

——菲利普·科特勒

通过本章的学习，可以了解市场信息的种类；理解营销调研信息系统；

掌握企业所需各种信息的内容。与上述学习目标相适应，本章主要讨论了以下
几个问题：(1)市场信息的概念、特征和分类；(2)现代企业所需的营销环境信息
及营销要素信息；（3)营销信息系统的内容，主要介绍了营销信息系统的含义、
组成及其职能。

  

第一节 市场信息

一、

信息

（一）信息定义
在信息系统中，信息可以定义为：信息是经过加工的数据。数据与信息的

关系可以表述为原材料与成品的关系。数据是一组表示数量、行动和目标的可
鉴别的非随机符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图形、图像、声

—

音等。数据是信息系统的原材料，信息系统把数据加工成适合用户的形式 信
息。

                               

 

信息与数据 图 6-1 

它们之间的关系可以看出，信息具有相对性，同一件东西对有些人来说

是信息，对另一些人来说可能就是数据。在实际应用中，信息和数据是可以相
互转换的，但是它们之间是有区别的，数据是原材料，而信息则是成品，信
息是有价值的，信息比数据更高级，用途更大。

（二）信息的属性
信息的属性可以描述为：时间，内容和表达形式三种属性。

组

织

生

产

过

程

购

买

生

产

要

素

提

供

信

息

分

析

信

息

获

取

信

息

投

放

产

品

回

笼

资

金

图 6-1   企业的正常营销活动

数据

数据

数据

数据

产 成
品

信息

原材

料

生 产
流

程

生 产
过

程