办公室行政管理制度 - (一)员工守则
第一条 遵法制
学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的
,争当一名好
公民,好市民、好职员。
第二条 爱集体
和集团荣辱与共,关心集团的经营管理和效益,学习经济及管理知识,提高工作能力,
“
”
多提合理化建议,牢固树立 人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效 的企业形象。
第三条 听指挥
服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照
原则,
坚决支持、热情协助领导开展工作。
第四条 严纪律
不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸
烟,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事。
第五条 重仪表
保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须,女员工要淡妆上岗,打扮适度。
第六条 讲礼貌
使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让,与客人同行时,应礼让客
人先行。
第七条 讲卫生
常剪指甲,注意卫生,无汗味,异味,工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。
第八条 敬客户
1、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,插
话,争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不
辩解、冷静对待,及时上报。
2、遇到服务对象询问,做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,
不得以生硬、冷淡的态度待客。
3、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人。
4
“
、接转电话时,要先说 您好,XXX
”
部门 ,然后仔细聆听,声调温和, 勿忘使用本岗位
礼貌用语。
第九条 守机密
不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应
做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。
第十条 保廉洁
不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款,不以权谋私。勇于揭发问题,敢于同不
良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。
第十一条 勤节约
消灭长明灯,长流水,节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品。
办公室行政管理制度 - (二)行政办公纪律管理规定
1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位,不要串岗。
2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。