管理与绩效

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管理大师德鲁克说企业的第一责任是取得绩效，这是大师几十年学习、实践、感悟总结出

来的，也得到了全世界广大企业界人士的认同。正因为绩效是企业存在的第一责任，有必

要探讨企业管理各方面与企业绩效的关系，发现企业中驱动绩效的实现的因素，克服阻

碍企业取得绩效的因素，有利于企业取得更好的绩效。

企业管理系统比较复杂，但大致可以划分为战略、文化、组织、制度与流程、人力资源等几

个方面，企业的财务、研发、采购、生产、销售、客户服务是企业管理中的第二个层次的内容，

在探讨企业管理各方面与企业绩效的关系时，就不再探讨他们与绩效的关系了。不探讨并

不是不重要，而是战略、文化、组织、制度与流程、人力资源等内容已经融入到第二层次当

中了，探讨战略、文化、组织、制度与流程、人力资源与绩效的关系，实际上就已经探讨了

企业的财务、研发、采购、生产、销售、客户服务等与绩效的关系了。

      一、战略与绩效

      

“

”

平衡计分卡发明人卡普兰的名言 衡量什么，就得到什么 切中了绩效管理的本质，

“

”

“

”

其实反过来 想得到什么，就衡量什么 也是绩效管理的本质。 衡量什么 是绩效管理，

“

”

得到什么 是企业的战略目标，这句话就是战略与绩效的关系。