从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，

从通用课程到定制开发，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题。

　　绩效技术（Human Performance Technology，简称 HPT）的引入则给
培训管理者带来了惊喜，它拓展了人们的视野，开阔了人们的思考空间，在
培训与绩效之间建立起有机的联系，并为培训绩效的达成提供了系统的模型
与工具。

　　HPT 之于培训的作用

　　HPT 是一套系统解决个人或组织绩效问题的方法。它以分析绩效差距原
因为前提，通过系统的模型和工具，找到并实施针对性的解决方案，从而达
成绩效目标。

　　HPT 起源于程序教学和教学系统设计。二十世纪六十年代，美国的学习

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心理学家和教育技术人员引入了 绩效系统 的概念来解决培训和教学中出现

 

的问题，并在 此基础上逐步发展并形成了 HPT。因其显著的实践指导价值，
HPT 越来越受到企业界的关注，专家们将该技术的理念、模型与方法应用于

 

解决企业绩效问题，并 取得了显著的成效。

　　企业培训的目的是：改变行为，达成绩效。但是改变何种行为可以有助
于绩效的达成，就要从影响培训的三个关键环节说起，这三个环节分别是：
发现方法、学习方法、运用方法（见图表 1）。

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　　在传统的培训中，培训工作者往往在 学习方法 和 运用方法 上做了很

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多努力和尝试。比如：在第二个环节 学习方法 中，通过教学系统设计方法，

 

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使课程的 教学方法更有效；在第三个环节 运用方法 中，使用行动学习和辅
导跟踪的方式，来促进所学内容和方法的应用，并取得了很大进展。然而，

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第一个环节 发现方 法 常常被人们忽视，导致了培训工作者虽然做了很多授
课方式和应用方面的努力，却不能保证培训所学的内容和方法能真正有助于
提升企业绩效。