第七章

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人力资源开发（二）

教育培训 

【本章导读】本章主要介绍培训的主要程序和方法，包括如何明确培训需求，如何制定培训目标并介绍

了各种培训方法以及培训过程中应注意的一些原则。重点要求掌握教育培训对于人力资源开发及企业发

 

展的战略意义。

现代企业的一个重要特征是，其经济活动中的知识、技术含量日益增加，更新的速率日益加快。教育培

训对于企业适应这种技术变革和多变的市场环境扮演着越来越重要的角色。同时，企业竞争归根结底是

人才的竞争，教育培训在提高企业人力资源素质，开发员工的潜在能力，改善人力资源结构，从而增

强企业竞争力方面具有不可替代的战略功能。因而，教育培训已成为现代企业人力资源管理和开发中的

一项不可或缺的内容。本章主要从发展战略的角度介绍企业如何开展教育培训，进行教育培训的主要内

 

容和方法。

1. 新员工工作定位及职务培训

 

2.

 

两个层次的培训

 

新员工被组织录用以后的第一件要做的事情就是，让他们熟悉组织环境， 掌握工作要求和工作技能，

将他们介绍给同事和领导，使他们尽快地担当起组织分配给他们的任务。通常，在招聘过程中，被录用

的员工已经对组织的性质，声誉，产品或服务的类型有所了解，同时组织也会向他们介绍组织的总体

情况以及工作的条件和职责，薪金福利待遇等等。此外，在新员工进入组织后，同事、领导会向他们提

供组织内部的一些情况。但是所有这些信息都比较粗略，甚至有时候会产生误导。因此对新员工的培训

就显得格外重要。一个有效的培训计划会对新员工产生即时的和长久的良好影响，并成为新员工走向成

 

功的起点。

新员工培训包括两个主要层次：（1）公司层次的一般培训，内容是与所有员工相关的共同问题;（2）

部门的岗位培训，内容是针对新员工的具体部门和具体工作。这两个层次的培训应该由人力资源部和新

员工的部门直线领导共同负责完成。人力资源部负责第一层次的培训，同时对第二层次的培训进行指导，

包括对直线管理人员进行训练，帮助他们开展对新员工的岗位培训，起到两个层次培训的协调功能。而

 

新员工的部门直线领导则主要负责岗位职务培训。

1.

 

公司层次的培训

公司层次新员工培训首先应该考虑的是公司的需要和员工的需要。一般说公司需要的是利润，希望向顾

客和客户提供高质量的商品和服务以及提高员工对公司的满意度，调动他们的积极性；而新员工感兴