管理评审培训教材

一、总则

　　管理评审是最高管理者就质量方针和质量目标，对质量管理体系的适宜

性、充分性、有效性按策划的时间间隔进行的评价，是对体系质量的检验、鉴定。

评价旨在识别质量管理体系及质量方针和质量目标有无变更的需要，以进一

步改进，满足相关方需要。管理评审是最高管理者的职责之一，管理评审的对

象是组织的质量管理体系，通常以会议形式进行，该项活动应由最高管理者

亲自主持。

二、评审输入

　　为了做好管理评审，要为其提供充分的和准确的信息，这是有效实施管

理评审的前提条件。新版标准要求评审应输入 7 个方面的信息：

　　1  

、 审核结果（包括内审、第三方审核和顾客审核的结果）；

　　2  

、 顾客反馈（满意/不满意程度测量/调查结果，抱怨与投诉，与顾客沟

通的结果）；

　　3  

、 过程业绩及产品符合性（包括与前期对比）；

　　4  

、 预防和纠正措施状况（包括针对重大不合格事项、顾客意见采取的纠

正措施和预防措施）及实施效果验证；

　　5  

、 由于各种原因而引起的产品、过程或体系的改进的建议，这些原因可

能是：法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等等；

　　6、以往管理评审的跟踪措施；

　　7、各种改进的建议。

三、评审输出