本工具说明：核心能力模型，也叫做胜任力模型，英文是 competency，它是最近
开始流行的人力资源系统建设工具。人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不
同岗位的能力需求模型，用于指导人员招募、人员考核、培训发展，甚至用于界定
薪酬级别。建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如，我们说这

“

”

个岗位要求比较高的 领导能力 ，这华就等于没说，到底什么是领导能力，它又

   

分成几个层级水平，都需要企业事先界定。
    我们下边给提供的三套能力模型库词典，就是非常珍贵的清晰科学的能力词典 。
公司可以借助这些能力库，设定贵公司的不同层级、不同岗位能力要求，指导考核、

 

招聘等等。
   

“

”

本工具书最后给出了 技术人员 职务、晋升政策，技术评级办法。

                

  

核心能力模型库 之一

督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）
为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。

一级

做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。
行为示范：
1． 给出非常具体的指导方向。
2． 清楚解释支持目标的原理/理论。
3． 提出要求时提供清晰的目标和参数。
4． 检查员工是否知道对他们的期望。

二级

有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的
考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自

“ ”

信（如：对于不合理的要求要勇于说 不 ）。
行为示范：
1． 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。
2． 给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。
3． 为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。
4． 分配工作时，给予充分的自主。

三级

建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一
致性比较。
行为示范：
1． 设立可测量的员工绩效优良标准。
2． 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。
3． 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。