附件一：层级参照系（Grade 1－Grade 5）
因素
Grade 01
Grade 02
Grade 03
Grade 04
Grade 05
技能 1
— 专业
知识
•
从事基础操作工作，无 需
工 作 经 验 ，简单培训即可
上岗。
•
掌 握 单 个 主 要 工 作 活 动
（设备、机器、操作及工作步
骤）的操作技能。
•
了解
上下道工序的主要活
动。
•
掌握多个主要工作活动
或
单 个关 键 工作 活 动 的操作
技能。
•
了解操作类团队内的主要
活动。
•
掌握多个 关键 工 作活 动 的
操作技能。
•
•
熟悉
操作类
团队内的主要
工作活动。
•
掌握高 级
操 作 技 能
，了解
操 作 类 团 队 或 部 门 的运作
知识。
•
熟悉相关业务流程。
技能 2
—沟通 /
谈判
•
接受基础的工作信息
，需
要基本的语言和数学计算。
•
•
具备倾听的能力。
•
能够交换单个主要工作活
动的信息。
•
•
具备确认和理解的能力。
•
能够交换
多个主要工作活
动或单个关键工作活动的
信息。
•
具备寻找答案并给予 解 释
的能力。
•
能够寻找和交换
多个关键
工作活动的
信息、想法和
概念。
•
•
需要具备一定的表 达 和 陈
述能力。
•
能够形成和交换操作类团
队或部门的信息、想法和
概念，并清晰表达要求。
•
为了协调工作，需具备一定
的谈判能力。
技能 3
— 解决
问 题 能
力
•
问题复杂性：根据说明和
指令开展重复性工作。
•
•
创新要求：将问题提交到
相关人员求助解决。
•
问题复杂性：使用标准工
具、技术和程序 来识别重
复性问题。
•
创新要求：具备分析及解
释 的能力，并遵循常规的
方法来解决问题。
•
问题复杂性：使用标准工
具、技术 和程序 来识别日
常
问题
。
•
创 新 要 求 ： 具有对现有流
程和程序提 出 调 整 的能力，
并选择适当的方式来解决问
题。
•
问题复杂性：使用专业技
术知识去识别日常问题。
•
•
创 新 要 求 ： 具有对现有流
程和程序提出改进的能力。
•
问题复杂性：使用专业技
术 知 识 去执行和使用技 术
程序。
•
创 新 要 求 ： 基于对专业技
术的理解，可能具有对现有
技术程序完成改进的能力。
贡 献 /领
导能力
•
受 监 控 程 度 ：按照既定的
工作流程，执 行 重 复 性 工
作。大多数工作应被检查。
•
受 监 控 程 度 ： 按照既定的
工作程序，执 行 单 个 主 要
工 作 活 动 。工作需要一 般
性检查。
•
受 监 控 程 度 ： 按照既定的
工作程序，负 责 完 成 多 个
主要工作活动或单个关键
工作活动，工作需要一般
性的指示 或指导 。可能单
独或作为团队成员制 定 工
•
受 监 控 程 度 ： 按照既定的
工作程序，负 责 完 成 多 个
关 键 工 作 活 动 ，工作过程
根据需要被监督。负责单独
或作为团队成员制 定 工 作
时间表。
•
受 监 控 程 度 ： 按照既定的
工作程序和目标，负 责 完
成团队或部门的工作活动
需要提供协调性工作，可
能设置工作任务的优先顺
序。
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