管理者与员工相处的十二条准则

　　毫无疑问，渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而，把一个概

 

念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。

　　与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。以下的

准则是自己一生的总结。

 “

”

准则一 让我感到我的重要

　　几年前，我向劳伦斯学到一个信条，它成为我在人际关系上的启蒙。他说

“

”

在每个人的脖子上都有个无形的胸卡，上面写着 让我感到我的重要 。这句话

揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认。我们有

情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。做为一

 

“

个人，有我们特有的抱负、渴望、理想和敏感。　　你的下级会说： 我没有你

那么高的权威，没挣你那么多钱，没有你那么大的房子和受过那么高的教育；

但和你一样，我们也是人。我有家庭。当和孩子搞翻后，我心里难过，心猿意

”

马，无法专心工作。当孩子获得奖学金时，我自豪，想站在屋顶上大喊。

　　即使是大老板也有人性。他刚度高尔夫球假回来，其间打了他一生中第一

个八十杆。他多想向他的下级炫耀他的体魄。

 “

”

准则二 认识我

　　给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往

的人。

“

”

　　在邮局里，一声 早安，莎莉 （伴随着微笑），会缩短你们之间的距离。

“

‘

在办公室里，当坐好后会有人说： 莎莉回家后告诉他丈夫， 信不信由你，

我们工程部副主席居然认识我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技术中心

”

里的小人物呵！

 

准则三 亲临现场

　　亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，我知道谁在干活。我向他们请

教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。我学到了许多整天只在

办公室里学不到的东西。

另外，它给我提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。我

了解他们的业余爱好，家庭，他们的问题和长远打算。反过来，我也把我的这

些事儿告诉他们。重要的是，我结识了除办公室以外的人。我喜欢上了他们。我