如何处理公司员工的抱怨

抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生

抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生

恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，

或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱

与矛盾的激化。

薪酬问题

薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多

的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬

的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱

怨的话题。

工作环境

员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信

笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。

同事关系

同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之

间的抱怨会更显突出。

部门关系

部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之

间工作衔接不畅。

1、乐于接受抱怨