DISC

 

的领导风格与企业文化

    

    从教育训练的角度来看，依学习者的不同学习方式做规划，能提升

学员的学习效果﹔对领导人而言，英国学习型组织创始人，兰卡斯特

大学商学院(Lancaster Management School) John Burgoyne 教授，

在和 Mike Pedler 与 Tom Boydell 教授合着的「迈向学习型组织

(Towards the Learning Organisation)」一书中，亦提出相似的看法，

 

意即针对管理人不同的管理特质，提升其卓越管理的能力。

　　不管是哪一种领导人特质，诸如﹕D 型、I 型、S 型、或 C 型，都有

其优缺点﹔再者，不同产业结构，也往往会因工作的型态，而需有特

殊的领导人类型。举例而言，在军警的行政机构，因机动性高，往往

D 型的管理者，会在这职业别出现﹔就媒体或广告业，因与人互动多，

又需具说服力，管理人具 I 型的特质往往居多﹔从客服中心的产业结

构来看，因需面对客户需求的不同意见陈述，耐心和不起冲突往往是

要件，也因此 S 型的管理人，常能从容应对该职位﹔从 C 型管理人来

看，因工作职场需要不断地对信息掌握做检视，诸如﹕医生、律师、信

息管理人员等，也因此，相关工作属性具有 C 型管理风格的人，能愉

 

快胜任这类缜密思绪的工作。

    英国人事管理协会 CIPD 近来所做出的「Helping People Learn」报

告上，强调教育训练的目的，应由顾问领导(an instructor-led)、内容

讲解(content-based intervention)、到行为的转变(desired 

changes in behaviour)﹔针对学习的方向，应由自我主导(self-

directed)、过程演进(work-based process)、到提升总体技能培养

(increased adaptive capacity)，意即当学员在学习动机和授予的培

训，与所需相符合时，才能达到教育训练的效率情境。透过因材施教