ＦＡＺＨＡＮ・ＳＨＩＤＩＡＮ

视

点

对中小企业文化建设的思考

一、当前中小企业文化建设的误区

（一）不切要害。不论大企业还是中

小企业，企业家潜意识都很重视企业文

化。但有的中小企业的企业家在具体操

作上却把企业文化建设肤浅地理解为

企业管理制度“上墙”、职工文体活动、

企业标识系统设计、企业宣传、职工统

一着装等表层工作，导致企业文化建设

不着要害。

（二）家族管理。随着中小企业规模

扩大和市场环境的复杂化，家族企业的

局限性就暴露出来，这些局限性所产生

的文化障碍是制约中小企业发展的关

键因素。主要表现为决策的“独断”、家

长决策机制带来决策不科学、用人的

“唯亲”，企业管理者通常是企业主的亲

友，导致不善管理的人员充斥管理岗

位，不但降低企业管理水平，而且内部

规章制度不能发挥应有作用，使企业内

部竞争环境恶化。家族企业的家长文化

是企业成立之初就形成的致命硬伤，是

中小企业文化建设的大障碍。

（三）忽视员工。认为企业文化建设

是管理者应该考虑的事，与其他员工关

系不大，甚至没有关系。企业文化的核

心是价值观念，是员工追求与理念的集

中表现。企业文化建设的关键在于实

施，如果企业文化的总结和提炼只是管

理者的工作，而没有员工的参与，在实

施中就有可能遇到抵触或者不合作，那

么再完美的企业文化也无法发挥作用。

（四）虚实脱节。企业文化“务实”与

“务虚”脱节。一是将企业文化与企业形

象联系起来，在企业标识、企业纪念品

上下工夫，做得漂亮堂皇，却忽视了企

业文化最核心的精神层面—企业价

值观的建设；二是只关心企业经营业

务，关心市场占有率，认为企业文化与

经营没有关系。其结果就是，企业文化

只是表面文章，喊喊而已，并不能潜移

默化地影响企业管理者和普通员工，出

现“两张皮”现象。

（五）特色不明。企业文化没有行业

和企业特性。目前我国许多中小企业在

口尚凤佳赵生吉

企业文化建设中普遍存在方法和措施

上照抄照搬，相互模仿，千企一面。许多

中小企业对企业精神文化的塑造比较

浮躁，所谓企业精神不过是由诸如“团

结”、“求是”、“奋进”、“开拓”、“创新”和

“拼搏”等词汇组合而成，共性有余，没

有企业个体自身的特色。而真正的企业

文化应该体现企业个性，体现深层次的

企业精神，并在企业生产、经营、管理活

动中张扬这种个性，使其自然而然地发

挥作用。

二、对中小企业文化建设的建议

（一）明确内涵。中小企业要建设企

业文化，必须首先明确企业文化建设的

内涵。企业文化主要由企业容貌、设施

环境、文体场所等构成的表层文化，即

企业的形象文化；由各项规章制度、服

务礼仪和人际交流方式等构成的中间

层，即企业的制度文化；由企业及员工

形成的企业理念、企业价值、企业道德、

企业哲学、企业宗旨等价值观念构成的

核心层，即企业的精神文化等三方面组

成。其中企业精神文化是关键。凡能够

做强、做大而且在市场激烈竞争中立于

不败之地的企业，都有着自己企业卓越

的精神文化。

（二）以人为本。在社会主义市场经

济条件下，企业竞争已集中表现为企业

与企业、同行业与同行业间对人才的竞

争。而作为生产力三要素中最活跃的

人，又是企业文化的载体和塑造者。对于

中小企业而言，当企业发展到一定阶段

后，要克服家族管理的弊端，首先必须做

到民主、科学决策，任人唯才。只有充分发

挥每—个人的积极性、主动Ｉ生和创造性，

企业才有前途。所以，坚持“以人为本”，是

建设现代企业文化的灵魂。在企业文化建

设过程中，自始至终都需要员工的参与。

企业形象文化、制度文化、精神文化的总

结与提炼，只有员工的积极参与，才能保

证顺利实施，才能渗透到员工内心，从而

真正形成企业内部的伦理和大多数员工

认同的理念，员工才能真正明白企业追求

的价值标准，才能自觉维护企业的利益，

企业才能形成鲜明的、具有深远影响力的

企业文化。

（三）尽早着手。企业文化建设不是

一蹴而就、一劳永逸的事。海尔集团在

创业时就提出自己的市场观、销售观、

服务观、企业精神、企业目标，经过不懈

努力，进入了世界５００强。一般企业文

化建设要经过几个阶段，首先是自发形

成阶段，其次是塑造阶段、培育阶段、巩

固阶段和创新阶段，最后又回到培育和

巩固阶段。对于中小企业来说，如果企

业一开始就高瞻远瞩，重视企业文化建

设，着力塑造企业文化，文化自发形成

的阶段就会大大缩短，从而促进企业快

速、健康发展。

（四）重视诚信。中小企业必须重视

诚信建设。企业是以利润最大化为终极

目标的市场主体，强调诚信，兼顾社会

利益并不会损害企业利益。企业在满足

消费者需求和追求自身目标时，应最大

限度考虑消费者和社会、生态的长期利

益，走可持续发展之路。市场经济是信

用经济，市场经济越发达，法制越健全，

信用的含量就越高，失信的代价也越

大。所以企业文化建设必须做好诚信建

设，并且在实践中严格执行，不能说一

套，做一套。

（五）富有个性。从严格意义上说，

企业文化属于“个体文化”，应表现出个

性色彩。企业文化的形式可以是标准化

的，但其侧重点各不相同，其价值内涵

也各不相同，而且企业文化的类型和强

度也都不同，正因如此才构成了企业文

化的个性化特色。同属于日本文化，索

尼公司的企业文化强调“开拓创新”，尼

桑公司则强调“顾客至上”；同属于美国

文化，惠普公司的企业文化强调对市场

环境的适应，ＩＢＭ公司则强调尊重人、

信任人，善于运用激励手段。硅谷的流

行文化是“包容失败、追求风险”。我国

每一个中小企业的文化建设都应该从

中得到许多有益的启示。

（作者单位：吐哈石油井下技术作

业公司：兰州理工大学办公室）