如何加强部门间沟通

部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。企业员工在进行跨部门的

 

沟通时，选择适当的沟通方式是首要前提。在工作中， 如果在了解对方想法的前提下进

行沟通，那会使手头的工作进展得更加顺利。当不同的个体在沟通时，总会有一些矛盾单

 

体产生。如果你首先主动了解对方的想法， 就更容易突破这层障碍，为促进下一步的沟

通打下基础。专家认为可以从以下几个方面加强部门间的沟通：

1、增加沟通途径

我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会等等。而大家参与这些会议，一般都比较谨

慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。那么，我们可以考虑采取报纸、看板、茶话

会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门

之间能够增进了解，也使得各种问题能否充分暴露出来。

2、关于问题的解决

对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，但有些系统性的问题，不是靠解决

一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个

问题引发另一个问题，需要对未来可能出现的问题作充分的预测。

3、认真履行岗位职责，加强管理制度的执行力

岗位不同，职责各异，企业制定各个岗位职责，是围绕中心工作和长远目标，在综合

权衡利弊的基础上逐步修订和完善的，如果各个岗位的人都能严格履行岗位职责，保质

保量地完成各自的工作任务，企业就能实现和达到预期的目标。在发生人员变动时，能够

通过规范的管理制度流程避免带来不必要的损失，使日常工作能够有条不紊的运行。

4、确立部门之间接口工作的有效衔接

企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧 70%是

来自横向矛盾，主要原因是部门责权不清，碰到交叉的工作，相互都不主动配合，甚至

还处处设障，相互推委责任。其次，不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益

而引发争端和分歧。作为管理者，要积极地深入实际情况，找出部门内部岗位之间和部门

之间的接口工作，明确定义这些接口该如何处理，并将处理得过程纳入日常工作，进行

审核和监督

5、开展各类活动，提升管理水平

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比如，可以通过阶段性的 管理成果讨论会 、 接口问题解决周 、 我身边的小问题 等