以人为本的企业价值观

如何看待股东、员工、顾客、公众的利益，如何处理这些利益关

系，一定程度上反映了以人为本的企业价值观。以人为本就是把人

 

视为管理的主要对象和企业的最重要的资源。

股东对企业拥有所有权，企业家在对企业有控制、管理权，顾

客和公众通过购买企业产品，最终拥有对企业的监督权和否决权

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他们通过手中的 货币选票 和 舆论 来行使他们的权力。员工通过

 

参与企业民主管理行使自己的权力。    

股东有投资增值的需要，管理者有权力、地位、成就感和与取得

其贡献相适应的经济报酬的需要，顾客有获得质量高、价格低、方

便快捷的产品和服务的需要。企业如果不能满足这些需要，股东就

要抛售股票，管理这就要跳槽，顾客就会不买企业的产品。企业只

有持续的以人为本、不断创造解决人的需要的新途径，才能不断创

 

造更高的效率和效益。

在 企 业 内 部 ， 以 人 为 本 的 核 心 是 解 决 员

http://www.jlwcmy.com/ 工和企业的关系问题，亦即如何看待企

 

业员工的权力和需要的问题。

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德国通过 社会契约 和 共同决策 的监事会制度，在权力的

平衡方面步子迈得最大，但从结果看，企业并没有获得应有的活

力和竞争力，因为它的决策太慢。几十年来，日本企业通过文化和

制度来造就一种心理上的权力平衡，但日本的终身雇佣制度正在

受到严峻的考验，而它的年工序列制几乎已经瓦解。美国企业是通