服务业员工工作守则十九条

1

 

、今天的事有结果，明天的事有计划，困难的事有办法。

2

“ ”

、只有到了一个圆满的结果才算一件事做 完 了。

3

“

”

、别人想不到的我们要想到；要实现 想到 就要有做事清单。

4、说话、写报告要具体，凡事要有 1、2、3...。

5、每天做事要列出重点、难点进行突击。

6、不仅要及时反映问题，更要及时解决问题。

7、提出问题的同时提出解决问题的方案。

8、养成观察的习惯，培养挑剔的眼光。

9

“ ”

、形成 快 的风格：沟通快、传达快、协调快、行动快、反馈快。

10、自己经手的每件事都要跟踪跟进，不断反馈，直至完成。

11

“ ”

“ ”

、员工在客人（老板）面前不能说 不 ，二线员工在一线员工面前不能说 不 ，下级在

“ ”

上级面前不能说 不 。

12、自己不知道的事情要帮助客人知道，自己没有的东西要帮助客人找到，不是自己管的
事要找到管的人。

13、任何问题都存在解决的办法，没有做不到的事，只有想不到的事，只要真想做的事就
会有时间去做。