当职场遭遇逆境

人在逆境下的心理变化

 

每个职场人士都无法避免工作中的不顺心。没有人喜欢挫败，因为挫败会让人
体验到某种丧失感，比如，感觉迷失了自己的奋斗目标，失去了努力的动力，
又或者没了自信，丢了工作幸福感。美国心理学家韦辛格博士认为，大多数人

 

从知道挫败的消息到心情的复原，会经过以下阶段：

无法相信→愤怒→希望时光倒转→沮丧→接受→产生希望→正面的行动 

回想一下，在遇到颇有难度的工作或意外受挫的情况时，你是否经历过这一

 

系列的心理变化呢？

收到客户取消订单的邮件，Peter 一瞬间觉得自己要炸了！“怎么

会这样？太过分了！”原本商议好的销售订单，客户竟突然反悔，

眼睁睁看着煮熟的鸭子就这么飞了，Peter 后悔自己怎么不在上次
客户点头的聚会上直接把合同签了。“唉，这个月的销售业绩看来

没戏了……”Peter 沮丧起来。

销售订单临时告吹，Peter

——“

从开始的不相信、愤怒转变到希望时光倒转

怎

”

么不在上次客户点头的聚会上直接把合同签了 ，然后想起销售业绩的指标，
沮丧的情绪随之而来。猜猜看 Peter

 

接下来可能会怎样呢？

可能一：Peter 由月销售业绩又联想到了年底的竞职计划，“月度指标达

不成，季度指标也别指望了，还升职呢，我怎么就这么背？”Peter 取消

了当天晚上和好友约好的聚会，陷入了自怨自艾的情绪中。 

可能二：Peter 打电话给同做销售的朋友，大肆抱怨起来。朋友心有
戚戚焉地劝慰 Peter 权当吃一践长一智了。挂了电话 Peter 感觉好多
了，想起了自己的竞职计划，Peter 突然有充满了斗志，“我要绝

地大反攻，一定要努力达成季度指标才行！” 

是什么因素决定 Peter 是否能迅速走出沮丧的心境，并采取正面行动，顺利
完成“心情复原七阶段”呢？心理学家发现，“心理弹性”在这个过程中能起到
至关重要的作用。 

“ ”

心理弹性，助你在逆境中成功反 弹

 

这里所说的

心理弹性，就是指个体在遭受逆境、创伤，威胁或者重大

的生活应激事件时，能激发出自身的潜能，变得更为坚强，从而