改善员工关系管理的措施

　　在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效

能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐

双赢的员工关系。

“

”

　　现代员工关系强调以 员工 为中心，员工关系管理是构建在人力资源管

理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造

组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的

健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。

　　员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重

和谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：

                         

　　第一，建立有效的信息渠道。及 时 准 确 的 信 息 是 企 业 决 策 的 基础，

很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关

系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。

　　第二，员工参与管理。无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是

小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员

工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接

“

受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是 我

”

们 兼顾各方利益共同决策的过程。

　　第三，优化人力资源管理机制。人力资源管理机制是企业员工关系的最直

接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，

反对什么。首先，希望这种观念是清晰明确并且强有力的；其次，人力资源管

理机制必须能把员工个人利益统一到企业整体利益中去。

　　第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。当金融危机来临的时候，裁员或

者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟

共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底

看清企业的无情。正确的做法是什么呢？把人员冗余和企业发展相结合，变废

为宝。