一、引言

“外包”

就是企业在资源有限的情况下，只保留最有竞争优势

的业务，把非核心业务交给更有成本优势和专业知识的外部服务
商来完成，

从而提高自身的核心竞争能力。人力资源管理职能外包

是一种特殊的外包形式，指企业把一些基础性、重复性的人力资源
管理工作委托给外部服务商，比如培训公司、猎头公司就是提供人
力资源管理服务的外包公司。

早期的人力资源管理仅限于简单的事务性工作，近年来，人力

资源部门的战略地位越来越重要。一方面，人力资源部门需要用更
多的精力从事人力资源规划、开发高素质人才、塑造企业文化等战
略性的工作。另一方面，招聘、培训、档案管理等事务性工作必不可
少，

却需要花费大量的时间。人力资源管理外包就是在这样的背景

下孕育而生的，

它提供了一条解决问题的途径，把员工从繁重的日

常工作中解脱出来，

让他们专注于战略性的核心工作。

20 世纪 70 年代，

人力资源管理外包最早出现在美国，从 80 年

代末期开始，

逐渐影响到欧洲、日本，在全球范围内蓬勃发展起来。

目前，人力资源管理外包已经在全球范围内的外包市场上占有了
相当大的比重，

并且发展势头迅猛。

二、人力资源外包的优势
人力资源管理外包之所以受到诸多企业的青睐，是因为它可

以让企业获得以下几个方面的竞争优势：

1.

降 低 人 力 资 源 管 理 的 成 本

在理想的状态下，每一项具体工作都应该安排相应的专业人

员来完成，

但实施的成本是高昂的。与其这样，不如把那些非核心

的工作交给外部服务商，他们服务于众多企业，实现了规模效应，
所以能够提供质优价廉的服务。

2.

提 升 企 业 的 核 心 竞 争 能 力

把繁重的事务性工作外包出去以后，人力资源管理者们就有

了更多的时间从事人力资源的中长期规划、员工职业生涯管理、企
业文化建设等工作，

这些工作可以有效地提高企业的核心竞争力。

3.

能 够 获 得 更 专 业 的 服 务

优秀的专业公司通常拥有人力资源管理各个方面的专家，拥

有实施相关管理项目的丰富经验，并且拥有先进的人力资源信息
管理软件。这些外部专家能够帮助企业建立合理有效的薪酬制度，
能够提供更加系统的员工培训等。通过向外部专家学习，企业的人
力资源管理工作可以进一步规范化。

三、人力资源外包的弊端
人力资源管理外包并不是十全十美的，实际操作中出现的问

题主要集中在三个方面：首先，不少企业对人力资源管理外包心存
疑虑的主要原因就是对服务质量的担心。当企业与服务商签订了
合同，二者之间就形成了一种“委托—代理”关系，由于信息不对

称，

企业往往处于不利的位置。一旦企业选择了错误的服务商，或

者不能建立有效的监督机制，服务质量就很可能得不到保障，继而
会带来员工满意度降低、归属感薄弱等一系列问题。其次，企业与
服务商合作存在内部信息被泄露的风险，如果像薪酬管理这样的
商业秘密泄露给竞争对手，必然会对企业造成不利的影响。最后，
部分人力资源管理职能被外包出去以后，一些员工可能被换岗或
者辞退，

如果这部分人员安排不当，

会给企业带来负面影响。

尽管人力资源管理外包存在一些弊端，但是只要企业的人力

资源部门掌握了人力资源管理外包的基本原则和操作技术，就能
够做到趋利避害，

提高企业的竞争力。

四、人力资源外包的实施步骤
1.

明 确 外 包 内 容

一般来说，

企业不要把战略性的核心工作外包出去，因为这些

工作是企业竞争优势的源泉，一旦外包出去，不仅使公司失去竞争
力，

而且容易泄露商业秘密；

而工作分析、人员招聘、员工培训、福利

管理、劳动关系协调、人力资源管理信息系统等工作是可以进行外
包的。20 世纪 90 年代，企业大多只外包了一两项职能，并且仅限于
培训、招聘之类的工作。目前在欧美国家，人力资源管理外包已经发
展得非常成熟，甚至可以包揽企业人力资源管理工作的全部内容。
不过只有小型企业适合外包全部人力资源管理工作，

可以借此使人

力资源管理规范化，

对于大中型企业，

最好还是保留核心工作。

对于一项具体的职能，可以只把一部分外包给服务商，其他部

分继续由本企业人力资源部门负责，比如把薪酬方案的设计工作
外包出去，

而薪酬方案的实施工作由本企业完成。也可以把一项完

整的职能全部外包给服务商，比如把薪酬方案的设计、实施、日常
管理工作整体外包。最合理的做法是把某项需要外包的职能细分
成具体的活动，

仔细衡量外包每一项活动的利弊再做决定。总之，

不要为了外包而外包，确定人力资源管理外包的内容要以企业的
战略和目标为基础。

2.

选 择 服 务 商

在选择服务商的过程中，

每一步都要慎重。拟定详细周密的外

包计划书是非常必要的，在计划书中要明确备选服务商的具体标
准，包括定性和定量的因素。可以先根据这些标准选择几家服务
商，

之后再进一步考察，确定其中的一个。企业应当着重考察服务

商的信誉、服务质量、人力资源专家的水平、法律方面的专业水平、
财务状况和收费标准等，

这样可以大大降低外包带来的风险。除了

专门提供人力资源管理外包的公司以外，高等院校和科研机构的
人力资源专家也是很好的选择，他们拥有渊博的专业知识和丰富
的实践经验，

同样可以满足企业的需要。

3.

签 订 合 同

确定了服务商之后，就要与服务商洽谈合作事宜，并且签订合

浅谈企业人力资源管理外包

（中国石油物资公司 北京

100724

）

摘

要 ：

本文从企业实践的角度，对人力资源管理外包的优势、弊端、实施步骤展开探讨，为企业领导人员实施人力资源

管理外包提供决策参考。

关 键 词 ：

人力资源；外包；核心竞争力

作者 简介 ：于光（1981-），男，北京市人，硕士研究生，中国石油物资公司经济师。

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