招聘官的 9 大软肋

美国劳工部最近一项粗略统计显示，雇佣一名雇员的平均成本是 40000 美金。

另一项调研表明，雇佣一名雇员的平均成本中，隐性成本占到了总成本的

80%.恐怕这就是很多人不相信高达 40000 美金的重要因素，因为他们没有

考虑到庞大的隐性成本的存在。

　　大多数管理者都承认，员工选择是最困难、也是最重要的决策之一。正如

 

“

现代管理学大师彼得。 杜拉克指出的那样： 没有其他决策后果会持续作用这

么久或这么难做出。在大多数情况下，经理人所做的职员配备和提升的决策并

不理想，三分之一的决策是正确的，三分之一有一定效果，三分之一彻底失

”

败。 犯错误是人之常情，我们不能苛求招聘§官，但我们可以尽量避免这些错

误的发生。

　　一般而言，在录用决策过程中，特别是在面试过程中，招聘§官容易犯以

下一些错误：

　　1. 刻板印象

　　刻板印象是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团

“

体或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。比如说， 北方人豪爽，

” “

” “

”

南方人细腻 ， 销售人员健谈，研发人员木讷 ， 男人心粗，女人心细 等等。

如果这些说法成了企业招聘§官的固有观念，他/ 她就会戴上一副有色眼镜去

看待南方人与北方人、销售人员与研发人员、男人与女人，用那些固化的行为

模式套用每一类的个人。刻板印象反映了共性，有利于迅速从总体上把握人的

概貌，但刻板印象也有很僵化、不灵活的缺点，抹杀人的个性，并不适用于同

类中的每一个人，是招聘§官的大忌。

　　2. 同类人偏差