营销人员素质测评方案设计

1  营销人员素质测评要素构成

素质结构

测评要素

测评维度

测评内容

生理素质

体质

健康状况、抵抗疾病的能力

精力

高强度工作承受能力、持久力

外在形象

第一印象指数、外在形象指数

心理素质

个人能力倾向

创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度

个性倾向

职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向

性格特征

内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立

性、忧虑性、紧张性

意志力

坚韧性、抗受挫能力、乐观程度

知识素质

专业知识

掌握知识的深度、运用知识的熟练程度

生活知识

了解知识的广度

2  营销人员素质测评方案范例

基于招聘目的的销售人员素质测评

一、组建测评小组

通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此

出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测

评专家组成。

对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。

二、收集销售人员胜任素质

通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和

力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售

人员的胜任素质要素。

三、选择测评方法，编制测评工具

意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志

力不强的应聘者，从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。

（一）意志力测试

意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。意志

力也是聘用销售人才的重要考虑因素。该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。

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