2013 年河北省公务员考试及面试答题技巧

2012 年 4 月 21 日，十几个省份的联考刚刚结束，那么紧接着就是公考的第二轮面试，

面试可以说是至关重要的一步，面试成绩好的话可以打个漂亮的翻身仗，而面试成绩不

佳的话则会全盘皆输，所以考生们在这个环节要尤为重视。

　　而我们在面试的过程中一般采取的是结构化面试形式，它包括有这么几个类型：自

我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、以及综合分析，在这里我们重点来说

下人际沟通这类题。这类题就是在考察我们考生是否具有一个良好的人际沟通能力，这类

题通常往往会给你设置一个场景，在工作或者生活中，与你的领导、同事、下属、兄弟单位、

人民群众或者与亲戚朋友之间产生矛盾或者存在沟通障碍，你是来如何解决的。

　　纵观近几年的面试考题，会发现人际沟通这类题考的比较多，而与亲戚、朋友的沟通

近几年也在着重考察，那么也就要求考生对此类题能够很好地掌控，对不同的沟通维度

所用的沟通技巧是什么。而在之前的教学过程中在这个模块还是存在诸多问题的：第一，

考生在作答时不能站在公务员的角度来看问题、分析问题、解决问题，大部分考生都是由

着自己的性子来答题;第二，很多学员在作答的过程中已经稍微能够注意到沟通的主动性，

有这个意识，但是整个过程中，只是说是自己的不对，应该从自己身上找原因，但具体

谈原因又说不上来几点原因，回答得不够透彻;第三，很多考生在答完人际沟通的题之后，

最终的矛盾还是没有解决掉，缺乏解决问题的有效性;

　　以上是大部分考生出现的问题，那么基于以上几点，华图公务员考试研究专家来谈

下对于人际沟通中与亲朋好友的沟通技巧：要想答好这类题就必须知道考官对于这类题

它是从哪几个方面来考察你的，也就是测评要素：首先，就是在考察考生是否具有一个

沟通的主动性，比方说你和你的同事产生矛盾了，是他错在先，你就不去和他沟通，而

是等着他来和你沟通，那这就缺乏沟通的主动性，这样答题的话分数肯定不会高 ;其次，

就是人际交往中角色定位的准确性。出现问题了不能越阻代庖，你的上面有直属领导，凡

事都得第一时间反映给你的直属领导，而一旦角色定位不准确的话，就会让考官觉得你

对领导不尊敬那么你的考分可想而知了;再次，就是处理问题的原则性和灵活性。