面试问题设计

姓名：______________                                            日期：______年______月______日

考察项目

得分

协作能力

你善于化解矛盾吗？
你将如何对待其它部门的
不合作？

在最近一年中你负责或参
与的最令你满意的一项工

作是什么？

工作中与其它部门之间发
生最严重的冲突是什么？
你是怎么处理的？

销售能力

你认为你能卖出商品的原
因？

我们的销售目标很高，你
能应付挑战吗？

过去一年中你成交的最大
一次销售，是如何达成的？

解决问题

你将如何处理客户投诉？

你能很快地处理客户投诉
吗？

请说说你最近遇到的一个
客户投诉问题，你是如何

解决的？

应变能力

如果你不得不改变自己的

工作以适应变化中的要求，
你有何感想？

一个月你先后做四种不同

的工作，你会烦吗？

谈谈你工作中面对变化的

事例，你是如何处理的？

知识考察

你认为自己读过的对自己
最有价值的书是哪些？

你读过的关于哲学的书有
哪些？

具体说一下你认为书中有
哪些值得你学习的地方。

近两年读过的关于营销、市
场的书有哪些？

具体说一下你认为书中有
哪些值得你学习的地方。

情商测评

你的爱好是什么？
坚持了多少年？
取得过什么成绩？
遇到过哪些困难？
是如何克服的？

过去工作中经常加班吗？
最晚加班到几点？
最长连续工作多长时间没
有休息？
你如何看待这个问题？

你的专业不适合做这个工
作，你认为呢？
你的资历跟这个岗位要求
有很大差距，你认为呢？
你说的跟我问的毫无关系。

沟通技能

你认为一个好的沟通者应
具备那些条件？
你认为良好沟通的关键是
什么？

你认为最困难的沟通问题
是什么？为什么？

某人说话不清楚，可是你
有必须听他说话，你觉得

怎样回答他的问题好？

培养员工

你将采取什么办法来鼓励
下属并培养培养他们的能

力？

你会有什么办法来监督你
负责的项目的工作进程？

你认为什么样的人最难一
起共事？
在这种情况下，你将采用
什么样的方法和这样的人
成功共事？

战略素质

你如何确保公司的观点、任
务和目标能够反映到你和

你的员工的工作中？

当你做决定时，你会从哪
些方面考虑这个决定会不

会对公司其它部门产生影
响？

你现在在处理一个特别重
要的问题时，又出现了一

个新的危机，你该怎样决
定先做什么，后做什么？

自我评估

到目前为止，你认为你哪
些方面的技能或个人因素

是你成功的主要原因？

如果你被聘用的话，你会
带来什么其它人不能带来

的优点或长处？

当别人谈及你的时候，他
们首先会提及你哪些方面

的素质？