第十二单元

哈佛经理公关艺术

 

 

坚持立场，为原则而献身是英雄行为，而冲锋陷阵为原则赢得胜利，则比英雄行为更可贵。

 

--(美)富兰克林·D·

 

罗斯福

 

 

取信需十年，失信在一日。

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棗(日)

 

石川馨

 

公共关系是企业财富之一。在二十一世纪的新时代中，不建立一个良好的公众环境便难以取得最大的成功。
从公关调研到公关问题处理，从 CI

 

设计到广告企划，无一不是对富有公关艺术的哈佛经理的考验。

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棗编者

 

 

 

   

哈 佛 语 录

 

重视服务、质量和可靠性的战略，是以赢得顾客的好感和忠诚，以及长期维持和增加销售收入为目标的。

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托马斯·彼德斯·小罗伯特·

 

沃特曼

 

 

那些最优秀的企业，为恪守诺言是不顾血本的。

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小林真光

 

向客户吐露实情棗诚信的态度，是增加企业信用的条件。举债不当，不仅违反经营原则，更将导致信誉丧尽。
 

 

 

 

 松下幸之助

 

 

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第一章 哈佛经理