结 束 语

从未忘我地投入一项伟大事业的人，失去的是人生中一次巅峰体验。唯有在忘我的过程中，才能发现自身。 

——(美)理查德·尼克松

 

有不少博学的，熟悉本行的领导者在工作上却束手无 策。因为他们不善于在集体中创造一种健康的社会心

 

 

理状 态，光靠指示和训斥的力量来做人的工作，或者设下形形 色色的官僚主义壁垒，把自己同人们隔开。

 

“

”  

选择和培养领 导者时，也必须注意他在这方面的素质，即他的 个性 ， 他的易于共事。
——阿法纳西耶夫

 

人们的能力来自知识，但更重要的是对前人经验的总 结。我们的先人为我们开创了丰富灿烂的历史，这是

 

今天 的哈佛经理们的无价的财富。
——编者

 

哈佛语录
信息技术是社会进步的关键。

班雅伦

?

   

 

 

管理者的成绩在很大程度上取决于在组 织中所有各级管理能否获得信息和及时地使 用信息。信息是把

 

整个组织结合起来的粘合 剂。
 

J·H·唐纳利

 

 

   

 

   

　 管理者应该得到自己工作效果的情报，以便及时同 预期目标比较，纠正偏向  德鲁克  

一、哈佛经理论领导

彼得·

 ——

派克爵士

英国铁路局局长

?

 

——

　 就我个人的看法，经营管理是个具有三种层面的立体空间

包括经济、企业家和社会三方面。经济层面

 

的涵义是众所周知的：是一种为达营利目的而结合了经商交易、企业管理 和从业技术的过程行为。企业家

 

层面就难以确切地制定其真义了，因而法国经济家瑟依于公 元 1800 年创立了 entrepreneur(企业家)这

个字眼来描绘介于资产和顾客之间的人们。这个交接点中的层面，是一个充满了创意想象和精力、承担风险
和制造风险、掌握他人错失的机遇、洞悉未来、掌握未来的层面。我认为，一个优秀的企业家必须具有洞穿

迷雾、观察前景的能耐。由于面临社会层面之际使得我们备感不适、无所适从，因此处身于现今社会，必须
能使企业本身与外在社会得以充分的调和。
 (1981 年于英国)

 

 ——

　 默尔福德

柯达公司总裁

?

 

——

　 管理一词应该是兼具多方面利益的

譬如象顾客、股份持有人、雇员和公众的利润，并且为公司制定出

——

——

作业政策和目标。董事会的各个成员

也就是管理阶层

是公司的领导分子，具有率先倡导的责任，并导

引企业发展的方向。当然，经理也具有管理的职责。

我认为，所谓的经营管理，是指确保公司的业务进行能够符合公司既定策略，并致力实现其既有的目标。
即使经理本身并非董事会的成员，他们也可以有助于企业政策和目标的制定。这种形态可谓具有参与性的经

营管理法。就我个人认为，时值现今的时代，这种形态是必要的。
 (1981 年 2 月于英国)     

　 　 泰伦斯·莱温爵士

 

——舰队司令兼国防参谋长

?

 

　 人群是最主要的问题所在。不论置身于多么庞大的企业中，每一个人都是单一的个体，具有其自我的需

求、恐惧、抱负、烦恼和信仰。这种种人类的情绪必然显著地影响了每一个人的观念和做法。我并不是建议

 

大家一定得将全部的时间精力用在有关的积极性上，以求充 分发挥人力运用以及调度；然而，人事问题还

 

是整个企业机构运转当务之急。我不知道该如 何告诉大家，应该花上多少时间和升降机操作工友善地交谈、

 

或是亲切地询问沏茶女佣的假 日生活，但是，就我个人的经验，这些举动都是必要而且值得的。不仅如此，

 

这种种亲切的 探询关怀也会使得自己精神愉悦、增长见闻。