赢在说服力 

 

自序  成功，来自说服力 

2009 年年初，卡内基训练总裁韩铎（Peter Handal）来台湾访问。我在闲谈中问他，

为什么当初最被看好、得到前民主党副总统戈尔和多位政界重量级人士公开支持的迪安州长

（Howard Dean），在初选中竟然一败涂地？ 

韩铎先生的回答是，迪安在某一州初选结果揭晓后，表现过于激动，在一群人面前大

声喊叫，以致在后面几个州的初选中节节落败。选举评论家觉得选民印象里，国家最高领导

人不应该是这个样子的。 

迪安那段呐喊的场面我也在电视新闻中看过。他当时还是满脸笑容，只不过手舞足蹈、

大声喊叫要在下面哪一州、哪一州大胜而已。 

一位原本很有希望的政治人物，就此失去了更上一层楼的机会。因为他没有说服群众

的能力。 

1968 年，缅因州参议员马斯基（Edmund S. Muskie）原来也是来势汹汹，相当有希

望。在初选时，有一家报纸恶意批评他，甚至攻击到他太太。于是马斯基跑到这家报社痛骂

他们不道德，骂得几近歇斯底里。结果，他不只输掉了初选，而且好像也就此淡出了政坛。 

原因很可能也是大家觉得他们的领导人不该是这个样子的。 

领导人究竟该是什么样子的呢？ 

我们会投什么样的政治人物一票？ 

什么样的老板会让我们全心全意地追随他？ 

为什么我们在某些机构负责人的领导下，会任劳任怨、全力以赴，在另一些领导者下

面工作却敷衍了事、得过且过？