以下三點的步驟可以循序解開障礙

檢視制度
任何一種推功諉過的主管可以存活的公司,制度一定存在可以滋養這種行為的
土壤,並且如果真的是問題如此嚴重,那麼居然還是照舊運行,不也代表著沒有
任何防弊的機制,簡單來說,公司的各個部門的小目標,結合成大目標之前,一定
有許多項目可以檢視,信心喊話與嚴刑重罰的手段,無法真正發現真正的問題,
制度的意義在於聯結各個個體去達成一致的目標,而一旦有空隙於其中,剛好又
是掌握權力的管理者, 當然結果就會是類似欺上瞞下推功諉過的結局,而許多
的不滿只能累計不合理的氣憤,對於任務本身卻毫無幫助,基本上是沒有章法與
邏輯去解開問題,例如稿件的達成流程,難道主編一句話可以推翻一切嗎?或是
多久前的修改以及調整,應該是照一套流程,如果都沒有訂,當然隨著人治,主編
一生氣,大家學著看臉色辦事,久而久之自然越努力做事的人越氣餒！

重訂透明流程資訊與管理公開

制度確認完成之後,當然要檢查流程是否一致,否則說的與做的是兩回事,當然
事務的推行與運作就是人治,人治就看風向看脾氣,要改變公司的方向絕對不容
易,更何況每一個資深主管都可能會是一個山頭,山頭已經難爬還要整合各山頭
將是一件吃力不討好的事,所以透明的流程管理可以第一去除山頭,第二可以讓
做事的人不受外力干擾,也因為公開,各種受阻的亂象將會呈現,那麼也就是許
多管理的項目就會公開,清水無摸魚之可能,我們才可已邁入下一步,初期反對
意見一定很多,這是因為權力與利益所得者會抗拒,但是破解開後的流程就會讓
這種力量消失,才有改革的可能性!

意見反映信箱:
不是每間公司都要設置一個意見信箱,事實上是因為這間公司已經發生問題,所
以才思考一個非正式管道收集資訊,制度上要參與改革的管理成員才可以處理
信箱,不用怕黑函的投訴,反而每一封投訴內容要拿來分析是針對人事物的那一
方面,因為改革的路程上,很有可能有看不件的盲點,公司宣誓改革,大家一定會
觀望公司是否真心,所以專心處理意見信箱會有外的收穫,至於信箱用網路或是
實體皆可,只要有保持隱私的功能即可,去除惡意的攻訐之外,許多積壓已久的
意見一定會出現,公司處理的態度與手段就是未來成敗的關鍵!

去除障礙與服眾的透明制度中才有大家對共同目標的認同!