2011 年 11

  

月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

 

第一部分 职业道德

　

　

(第 1-25 题，共 25 道题)

　　一、职业道德基础理论与知识部分
　　(一)单项选择题(第 1-8 题)
　　1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(  )
　　(A)

 

爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)

 

自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道

　　2

“

”

、符合职业道德规范 公道 的基本要求的说法(   )

　　(A)

 

轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化(C)

 

奖励惩罚一刀切 (D)避免人治

　　3、职业纪律的普遍适用性是(    )
　　(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为
　　(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事
　　4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(  )
　　(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
　　(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧
　　5、我国社会主义道德建设的基本原则是(  )
　　(A)

 

集体主义 (B)合理利己主义(C)

 

社会主义 (D)温和功利主义

　　6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是(  )
　　(A)

 

要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求

　　(C)

 

一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运

　　7、奉献的特征是( )
　　(A)

 

非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性

　　(C)

 

非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性

　　8、下列关于节约的说法中，正确的是( )
　　(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定
　　(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌
　　(二)多项选择题(第 9-16 题)
　　9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )
　　(A)

 

爱岗敬业 (B)

 

服务群众 (C)

 

奉献社会 (D)艰苦奋斗

　　10

“

”

、在职业道德修养过程中，所谓 不找任何借口 的意思是( )

　　(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好
　　(C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见
　　11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象
　　(A)

 

工作很忙 (B)

 

对工作很投入 (C)

 

懒散 (D)不认真

　　12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( )
　　(A)

 

牢记操作规程 (B)

 

演练操作规程 (C)

 

坚持操作规程 (D)自创操作规程

　　13、文明礼貌的具体要求是( )
　　(A)

 

仪表堂堂 (B)

 

语言规范 (C)

 

举止优雅 (D)待人热情