为什么优秀公司会走向平庸？--重读大师经典，回归管理本源之一

只做重大决策，而平庸的公司天天都在决策。为什么优秀的公司决策少，这是因为优秀的
公司会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策（rule and policy）来解决反
复发生的问题，有了规则与政策，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。反过来说，
如果一家公司需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公

“

”

司的管理者天天都在 救火 。我在想，中国的企业家们对照这五个标准，能够给自己的企
业打几分？德鲁克说，以前我不知道一家好公司的标准是什么，但后来我发现，一个平
静无波的公司，必是管理上了轨道。如果一个公司常是高潮迭现，大家忙得不可开交，就
必是管理不善。优秀的公司，总是简单单调，没有什么激动人心的事件，因为凡是可能发
生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。我们中国大多数优秀的公司，

 

是不是都在追求高潮迭起，有几家公司是平静无波的？ 英特尔的创始人安迪·格鲁夫，曾

“

经这样评价德鲁克： 彼得·德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，在那

”

些狂热追求时髦思想的管理学术贩子中独树一帜。 是的，中国企业家们是应当少追求些
“

”

时髦思想的管理学术贩子 了，我想，这也是我想写这组文章的目的，在一片浮躁与狂

“ ”

“ ”

 

妄之中，重读大师经典，回归管理本源， 本 立住了， 道 自然生矣。 此文发表于：经
济观察报 2012-7-2

 

日评论版

”

“

”

心 有多少真实性？是的，有不少企业的确是做到了 以客户为中心 ，但仔细分析一下，

你会发现那往往发生在这家企业是在创业阶段，或者碰到重大危机的时候，一旦企业功

“

”

成名就，比如中国的上市公司，有哪家可以真的拍胸脯，说自己是 以客户为中心 ？那

可真是个奇迹。为什么要这么说，中国是一个有着几千年小农文化传统的国家，中国文化

“

”“

”“

”

中特有的 人搞人 官本位 重名轻商 这些恶习，不会轻易退出历史舞台，未来的商业

“

”

史上，会不会有一个词，叫 中国病 ？我是很悲观的。几千年的小农文化不会很快退出历

“

”

“

史舞台，当企业面对 欺上瞒下，当面一套，背后一套 的奴性文化，面对 事不关已，高

” “

”

 “

”

高挂起 的 修身哲学 ，面对 以情代法，以人代事 的圈子文化，更重要的是，当企业

 

家面对自己交班的财富，权力与功名之坎，会如何选择？ 在《卓有成效的管理者》一书中，

“

”

 

德鲁克回答了一家公司为什么会 高效 ？他提出了五个标准： 1、有效产出是衡量一家公
司的最基本的底线标准。如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么，这家公司的人际关
系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。反过来当经营公司不是

为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力，地位与声望，那么，一家公司无论多

 

大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。 2、管理者的时间在哪里，公司的战略就在那
里。管理者的时间安排，反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排

上，我们可以看到一家公司是平庸还是优秀，德鲁克强调说，优秀公司的时间主要花在
外部，为客户创造价值上，而平庸的公司的时间，都花在内部你搞我，我搞你的人际关

 

系与组织内耗上。3、不要把人当成本，要当成投资。所有的有效产出，都是由员工的优点

创造的，这就意味着，发现每个人优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会，所以，
优秀的公司用人所长，而平庸的公司用人所短，用人所长的是投资，用人所短自然就成

了成本。在每一家平庸的公司，你都会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点，而

 

在每一家优秀的公司，你看到的是人尽其才，物尽其用。 4、聚焦专注，把重要的事情先
做，一次只做一件事。优秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺点也是难以克服的，所

以，优秀公司一般都是专业化的公司，优秀公司的领导者最重要的工作不是选择，而是

学会放弃，一段时间专注做好一件事。反过来，平庸公司对什么业务都想做，平庸公司的