物业管理企业的核心竞争力

 一个企业能在市场竞争中获胜说明这个企业与其他企业相比有超长之处。

这个超长之处就是一个企业在组织、管理、决策、指挥等方面竞争优势的集合，
形成企业核心竞争力。物业管理企业的核心竞争力是什么？物业管理企业的核
心竞争力就是科学合理的成本设置，严谨有效的成本核算程序。物业管理行业
的生产与其它行业有形产品的生产不同，有形产品的生产需要产品设计，需
要购买原材料，需要很多道的加工程序，需要复杂的销售环节，一个产品从
生产到销售需要经过很多部门和渠道。所以，有形产品的生产，降低成本效果
不明显、不直观，往往要等到年终经过复杂的经营核算才能反应出来。而物业
管理行业不同，物业管理是无形产品生产，不需要复杂的产品设计，不需要
购买原材料，不需要多道加工工序，不需要复杂的销售环节，当月生产（服
务）当月见效。节省一份人工费（工资），就增加一份毛利；节省一万元的管

 

理费支出，就增加一万元的毛利，效果十分明显、直观。
   　　笔者认为，物业管理企业降低成本、实行成本费用管理，主要应从以下

 

四个方面入手：
   　　一、固定成本费用管理。物业管理企业的性质决定了物业管理企业成本费
用主要是人力资源成本费用支出。在固定成本费用组成中，大头是公司管理人
员的工资，特别是中层以上部门领导的工资，千万不可小视它的比重：一个
管理层管理人员的工资，是基层服务层员工的几倍；减少一个管理人员的岗
位，就可以增加几个服务层员工的费用支出。因地制宜、合理有效地设置公司
职能部门，是降低物业管理企业固定成本切实有效的方法和手段。物业管理企
业职能部门的职能就是控制、决策、协调、服务四大功能。从劳动生产率的角度
来衡量，物业服务管理的全过程，90％的工作量是在管理处完成的。因此，物
业管理企业职能部门的设置，应以精干、高效为宜，部门越少、人员越精越好。
机构庞大、人员冗杂是极大的资源浪费，不但增加了成本，还增加了内耗，降
低了管理效益。

服务：提升物业管理企业核心竞争力的

法宝

目前，苏州物业管理行业竞争越来越激烈，突出表现在新成立的物业

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