88 商旅连锁客栈管理制度

1、

自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，

文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，

填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发

现问题及时报告。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经

宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息

及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人

索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准

无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，

不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检

查，发现问题要及时报告和处理

2、

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方

可入住。

3、

宾馆卫生制度