项目管理过程之过程控制

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　　项目由多个过程构成，一般认为过程是 产生结果的一系列行为  （参见
PMBOK2000—PMI）。过程基本可以分成两类：一类是项目管理过程，描述了如何组织

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规划和完成项目的各项工作；如果抛开 工作 之间的具体差异，将工作作为 “

”

任务  看

待，则项目管理过程可以适用于各种领域和各种类型的项目。另一类是产品过程，描述了
如何获得或创造项目的产品，产品过程与项目的行业、类型和方法论有密切的关系。本文
主要讨论项目管理过程。  

　　按 PMI 的定义，项目管理过程分成启动、计划、执行、控制和结束 5

 

个过程组：

★ 

 

启动：确认和批准一个项目（或项目的一个阶段）的执行；

★ 

 

计划：界定项目目标，确定实现目标的工作方案；

★ 

 

执行：组织人力、协调其他资源以执行计划；

★ 控制：监控项目的实际进展与计划的偏差，并采取必要的纠正措施以确保目标的实现；
 

★ 

 

结束：整理和移交项目成果，确保项目有序结束。

　　上述的 5 个过程组中，每个又可以分成一个或多个管理过程。从本期开始，我们将结
合 IT

 

项目的实践讨论项目管理的一些重要的管理过程。

　　1.1 启动和目标定义  

　　项目的启动是指承担项目的组织或个人承诺开始一个项目。从商务角度来看，最典型
的承诺方式就是《合同》。

《合同》明确承诺项目要达到的目标，也就是项目的预期结果或最

终产品。一般来说，项目目标至少包括以下几个要素：  

★ 

 

工作范围：要做哪些事？

★ 

 

进度计划：多长时间完成？

★ 

 

预算成本：需要多少成本？

★ 

 

质量标准：达到什么要求。

　　这里要强调的是：目标一定要明确具体（SMART 原则），不能与方针或策略混为一

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谈。例如 我们要到一个美丽的海岛去旅游！ 就只是一种方略，而不能作为一个目标。因