画龙点睛的绩效反馈

动态、持续的绩效沟通，要求考核成绩统计结束后，考核者与被考核者做一次沟通，

总结成绩，指出不足，商讨改进计划，有效的及时排除遇到的障碍，必要时调整工作思

路，这是绩效管理体系的灵魂和核心。

一、反馈方式

考核反馈一般有两种方式：考核面谈和书面反馈。

考核面谈一般由考核执行人安排，可以是与考核对象的双向沟通，也可以是与考核

对象及相关人员的小范围交流。

书面反馈是考核执行人通过书面形式，向考核对象提出工作不足、绩效改进的意见

和要求。

二、反馈内容

绩效考核周期结束后，反馈要紧紧围绕上个考核周期内员工工作结果和行为表现，

一是反馈考核结果，二是针对考核中存在的突出问题，提出绩效改进的要求和措施，共

同制订下一步工作计划和目标等。反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表

意见。该阶段是考核者和被考核者双方都比较紧张的阶段。

三、绩效反馈的注意事项

（一）对事不对人，在平等的立场上进行商讨，只谈绩效而不涉及人格。

（二）不将被考核者与第三者比较。

（三）倾听并鼓励下属多讲，谈话内容避免被第三者听到。

（三）营造良好的沟通氛围，谈话场地尽可能免受干扰。

（四）沟通要坦率，谈具体，避一般。

（五）建立并维持彼此依赖。

（六）不仅找出缺陷，更要诊断出原因。

（七）落实行动计划，确定下阶段目标，重点在于未来而非过去。