培训经理就是鬼门关！

    一般来说，

培训§

经理和被培训的学员，不在一个部门，甚至培训结束后，一年甚至

几年都不可能再次碰面。即便如此，我们很多培训经理，还把学员当成身边的熟人，当作
客户来服侍，生怕得罪学员，生怕学员不舒服，不敢管学员。甚至有的培训经理，整天想
着如何讨好学员，很看重评估表上的分数，生怕学员，在表上填写一些对他们不利的内
容。
　　你可以想象某个老板，请来个教练，训练他的运动员，可老板和教练，纷纷讨好运
动员吗？这样被训练出来的队伍，怎么和别人竞争？运动员没有压力，运动员不流汗，
不吃苦，不流血，不恨教练，这样的教练是好教练吗？这样的老板是好老板吗？这些培
训经理是典型的为考核而工作，为评估表而培训，其实评估表算个屁呀！培训是为了提
高学员绩效，提高公司绩效的，不是为那张评估表的。当然这些培训经理，也会要求讲师
上课要搞笑，要注意气氛，甚至要讨好学员。我以前在保定上过一个培训，在评估表上，
培训公司要求所有的学员签名，而且说这个培训表，还要存档。你说说，要是你是学员的
话，你给讲师打多少分？学员敢写不满意吗？讲师被逼急了，会讨好学员，而和学员串
通起来，为了考评而努力。让学员忘记了，学习的真正目的，不是为了考评，而是为自己
有真正的收获。
　　有那么多学员，都勤奋好学吗？我看未必，大多数学员说是很想学习，但你把他放
到学习的环境中，很多人选择的是逃避，而不是学，或忙着打电话，处理公务。很多学员，
被过往上学的经历搞怕了，一说学习，就想起当年可怕的考试经历，本能地开始抵触。还
有的个人或公司管理混乱，岗位上片刻都离不开他，即便来培训，也经常电话或来人找
他。其实培训是学习的一种，而且侧重在训练上。你看国家队的教练们，会讨好运动员吗？
如果他们讨好运动员，是不是会把我国各项运动，全都搞成象中国足球一样的呢？你看
看运动员是自由的吗？想做什么就做什么，想在宾馆睡觉就在宾馆睡觉，训练时想接电
话就接电话。无论是什么学习，都是痛苦的。一方面是精神上的痛苦，求之不得的痛苦，
和自己经验不匹配的痛苦。一方面是身体的痛苦，要坐好多个小时，要说很多很多话，要
动很多脑筋，要写很多很多字，要很晚才能睡觉。谁来督促学员学习呢？最合适的人是培
训经理，而不是讲师。培训经理最了解学员的状态，培训经理最了解公司的文化，培训经
理最了解培训的目的，培训经理是培训现场的领导。因此培训经理要为培训，承担全部责
任，在老板面前，培训经理是逃不掉的。
　　培训经理要成为鬼门关一样的人物。现在培训经理对学员，严格要求了，学员学好了，
今后会到岗位上，会感谢并尊重培训经理，而不是鄙视他浪费了学员的时间。优秀的培训
经理，不是整天讨好学员，而是真正为了学员能否学到东西，能否协助学员达到公司的
目标。学员痛苦怎样，我不在乎！培训公司难受怎样，我不在乎！领导打来电话，要求调
走骨干，我不在乎！我说 NO！培训讲师有压力，我更不在乎！我只在乎我的学员有无学
好，有无浪费他们的时间，他们学了后，有无在工作中用，用过后，绩效有无提升。培训
是我培训经理的地盘，我的地盘，我做主！
　　在浙江一个移动公司培训，他们那里有个移动的模拟营业厅。那些即将上岗的营业厅
经理们，轮流在那个营业厅里实习。实习时，她们面对的是真正的客人，完全是实际场景
的模拟。可你想想，在一个真正的营业厅里，每天有多少新鲜事，需要经理处理呢？这样
的实习有意义吗？没有挑战的实习，不是玩耍是什么？怎么能让值班经理，真正提升能
力？我建议他们搜集很多营业厅经理，可能遇到的典型情况，做成案例集。在现场进行模
拟，用一些学员或社会人士扮演客户，让他们用那些案例中，真实发生过的情况，来刁
难那些新上任的厅经理。经过这样训练的经理，再上岗，不是很有底气吗？此刻培训经理，
就扮演了鬼门关的角色，类似魔鬼训练一样，用实例来测试，通过了测试的再上岗。象不