人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识范畴。

这些知识大半来源于与不同人群之间的社会交际，也来源于社会冲突与社会

发展。在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们缓和与其他人之

间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。这里我

列举出我们日常生活中也许都能用到的 36 个人情世故，因为我发现，这些人

情世故经常被很多更年轻的朋友忽略。

1

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　 即使不是面对大人物，我们也要用请教的态度和口吻，而不是傲慢的姿

态，因为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

2

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　 在吃饭的场合主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊

贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的

东西。这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，

不要贸然先行入席。

3

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　 经常发现朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，

即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对一般

的朋友与同事则应公开赞扬

4

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　 在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时，不要表现出理所当然的

样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与

支持。

5

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　 学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。如果你能很主动地使用

这些便条，会让其他人对你刮目相看，感到你很规范。而且如果你懂得请其他

人也这样做，你将来就能更好地与他们有凭有据地打交道。

6

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　 即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候你能主动倒水，

会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让

你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

7

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　 虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻下

问，也要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或者资深的同事对你表现

出亲和，因为他们这样做往往需要特别的努力。

8

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　 记得在别人不在座位的时候要很热情地帮助他们接听与记录电话、接收

信件、传递信息，并要及时提醒团队的同事与同学一些你知道的重要日程安排。