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    星巴克不是一家完美的公司，每天都在犯错误。我们的商业模式也不比人

家好，却与众不同。从公司成立的第一天开始，我们的商业模式就是要在赚

钱和社会责任之间取得平衡，既要赚钱也要回馈社会。

　　星巴克的成长和成功，不是说我们咖啡做得有多好，而是人们对这样

一个消费品牌充满了信任。

　　为梦想驱动

“

”

　　我出生在纽约布鲁克林，是在 公屋 里诞生的，父亲工资不高。很多对

其他人来说很普通的东西，我却从来没有得到过。在我 7 岁时发生了一件事，

最终改变了我的世界观，我对其他人，对整个世界，对责任感的理解完全

改变了。

　　有一天，放学回家，我走进那个小小的屋子，父亲躺在沙发上，身上

盖了一条毯子。他是卡车司机，没有受过教育，生活很不容易；他在生活和

工作中没有得到尊敬，因为他没有文化。而这一天，他摔了跤，摔伤了臀部。

那个年代的美国，没有医保，也没有工伤赔偿，职业生涯就终结了。在那一

“

”

刻，我看到所谓 美国梦 的真谛。

　　我曾经在融资方面遇到巨大的挑战。在 1984 到 1985 年时，我们筹划着

如何为一个咖啡店的概念去融资。星巴克跟传统咖啡店不一样，发展速度比

它们快，而且我们要给每一位员工医保，给他们关怀。很多人不相信，我花

了超过一年时间才融到了 380 万美元。当时我的妻子怀了我的第一个孩子，

而我的工作是要为星巴克融资，没有工资。她的父亲拉我跟他去散步。我们

“

坐下来，他说， 霍华德，我知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有

”

一份实际的工作。

　　我现在仍要对大家说的是，有时候胜败之间只有非常微妙的差距，可

能只是一步之差，而这一步就是激情，就是承诺，有时候可能还需要一点

点运气。有很多人跟我说过，做点别的事情吧，做点安全的事情，做点保险