盖洛普 Q12 测评法
盖洛普的 Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是
测量一个企业管理优势的 12 个维度。它包括 12
个问题：
1
．我知道对我的工作要求吗？
2
．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3
．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
4
．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5
．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6
．工作单位有人鼓励我的发展吗？
7
．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8
．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
9
．我的同事们致力于高质量的工作吗？
10
．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11
．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12
．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
评测特点
盖洛普工作环境评测 Q12 的特点与传统的员工民意调查相比，盖洛普
Q12
除了其雄厚的研究基础、并已经严格的科学检验外，还有如下特点：
1
．简明扼要，突出重点，易于操作。
2．全员参与，面向基层。盖洛普认为，
的关键在于一线经
理。如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。Q12 调查以部门/班组
为单位，重在评测基层工作环境，其所涉及的问题，均在基层管理者和员工
控制之下，易于改进。
3．与企业业绩挂钩。Q12 问卷虽然简短，但涵盖评测工作环境和企业文
化的主要维度，并能通过元分析等高级统计分析工具，与员工保留率、顾客满
意度、生产效率、利润率、安全等企业经营业绩指标相联系。
4．具有可比性。盖洛普拥有庞大的数据库，能将被测部门的结果与全球
业内外其他公司对比分析。
5．重在行动。许多传统员工调查之所以收效甚微，主要在于忽视行动。盖