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心理换位

面试取胜的法宝

                

 所谓心理换位，即为俗话所说的 "要想公道，打个颠倒"，即从用人单位或面试考官的角

度出发，对面试问题进行思考并回答，亦即投其所好。这种回答问题的思考方式改变了通

常的以已为本位，以自己利益为衡量标准的思考方式，而是尽最大可能把用人单位的所

思、所想、所需置于前列，适应了用人单位，尤其是面试考官的心理需要，故答案更容易

被接受。对此，美国前总统林肯曾这样说，"我会用三分之一的时间来思考自己以及要说

的话，花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。"也就是说，在面试短短的时间

内，考官的每一句话也许都有其潜台词。毕业生从考官的角度思考问题，即可做到知己知

彼，有的放矢。下面通过几个具体面试问题的设计来说明这个问题。

 

    1、请你作一下自我介绍，好吗？

此问题，看似简单，实则考官有其特定意图。笔者在教学过程中曾让学生就此回答，结果

相当多的学生都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看，这样回答

符合答题规则。但如果作一下换位思考，我们会发现，考官通常是看着我们事前所寄的求

职信进行面试的，我们的回答给考官提供的信息不是重复吗？因此，我们可以肯定，考

官绝不是需要这类回答。一般来说，考官想通过我们的自我介绍，了解我们的个性特点，

及这些特点是否适合目前应聘岗位的工作。据此，我们可以给应聘饲料企业售后服务岗位

的兽医专业的学生设计这样一个答案：非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，求

职信上已写明，这里就不再重复介绍了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友；

语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点使我在售后服务工作中与客户在业务上能进

行良好沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户，发展新客户都有利。因此我认为

我的性格最适宜做饲料公司的售后服务工作。

一览南通人才网 HR 分析上述答案，我们不难发现其至少有三个优点：一、言简意赅：整

个答案在 1 分钟左右即可说完，而且意思表达到位；二、重点突出：整个答案围绕着沟通、

交友展开，个性特点一听了然；三、中心明确，即以工作需要为中心，适应面试考官的需

求心理。