2009 年下半年-系统集成项目管理工程师-试题解析下午.txt 你不能让所有人满意，因为不是所有的人都

—

是人成功人士是 在牛 B

    

的路上，一路勃起你以为我会眼睁睁看着你去送死吗？我会闭上眼睛的

本文由

曾经是英雄贡献
    doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。
    年下半年-系统集成项目管理工程师 2009 年下半年-系统集成项目管理工程师-下午试题
    

 

试题一（ 试题一（15 

 

 

分） 阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题 1 

 

至问题 3，将解答

 

 

填入答题纸的对应 栏内。 [

 

说明 说明] 

 

 

说明 系统集成公司 A   

于 2009   

年 1 

 

月中标某市政府 B 部门

 

 

 

的信息系统集成项目。 经过合同谈 判，双方签订了建设合同，合同总金额 1150 万元，建设内容包括：

 

 

搭建政府办公网络平台， 改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。 A 公司为了把项目做好，将中心机

 

房的电力改造工程分包给专业施工单位 C 

 

 

 

公司，并 与其签订分包合同。 在项目实施了 2 个星期后，由

 

于政府 B 

 

部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房 分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B 

 

参照原合同，委托 A 

 

 

公司采购相同型号 的网络交换设备，金额为 127 

 

万元，双方签订了补充协议。 在

 

机房电力改造施工过程中，由于 C 

 

 

公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁， 导致政府 B 部门两

 

天无法正常办公，严重损害了政府 B 

 

部门的社会形象，因此 B 

 

 

部门就此 施工事故向 A 公司提出索赔。 

[

 

问题 1]（4 

 

   

 

分） 问题 （ 请指出 A 

 

公司与政府 B 部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。 

[

 

问题 2]（5 

 

   

 

分） 问题 （ 请简要叙述合同的索赔流程。 [

 

问题 3]（6 

 

   

分） 问题 （ 请简要说明针对

 

政府 B 

 

部门向 A 公司提出的索赔，A 

 

 

公司应如何处理。 供参考的答题思路 因该题去年已考，因此这里

 

只提解题思路。本题聚焦于合同管理。 [

 

问题 1]

 

 

的解答思路 问题 的解答思路

    

 

补充协议的金额超过了原合同的 10%，根据采购法这是不允许的。

    A 

 

公司和 B 

 

部门的补充协议有漏项，没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电 变化做出明

 

确的说明。补充协议没有说明增加设备引起的变更对机房的影响。 A 

 

公司和 B 部门的补充协议没有对分

 

 

拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规 定。 A 

 

公司和 B 部门的补充协议应该明确规定双方的

 

 

责任以及工作的范围。 如果分包的中心机房的电力改造工程属于 A 

 

公司和 B 部门合同的主要部分，则 

A 

   

公司 与 C 

 

公司的该分包应争得 B 

 

部门的同意。 A 

 

公司应该按规范的采购流程， 事前审查分包商的

 

资格并争得 B 

 

 

部门的同意、 最好由 B 

 

部门直接与 C 公司签订协议以免责。

    [

 

问题 2]

 

 

 

的解答思路 问题 的解答思路 (1)

 

提出索赔要求 (2)

 

报送索赔资料 (3)

 

索赔答复 (4)索

 

赔认可 (5)

 

提交索赔报告 或(4)索赔存在分歧，进入仲裁与诉讼。索赔流程如下：

    [

 

问题 3]

 

 

   

的解答思路 问题 的解答思路 与 B 

 

部门和 C 

 

公司协商解决。如三家协商不成，则可与 C 

 

公司单独协商，由 C 

 

赔偿 B 

 

部门的损失。如 B 

 

部门或 C 不能接受，即可考虑进入仲裁或诉讼程序。 

 

在 A 

 

公司处理索赔事件应该厘清责任归属，陈述应清楚、准确、有根据、文字要精炼、 条理要清楚，对 

C 

 

 

公司的索赔计算必须合理、正确。 试题二（ 试题二（15 

 

分） 阅读下列说明，针对项目的范围管理，

 

回答问题 1 

 

至问题 3

 

 

，将解答填入答题纸的对应 栏内。 [

 

说明 说明] 

 

说明 C 公司是一家从事电子商

 

务的外国公司，为了在中国开展业务，派出 S 

 

主管和 W 

 

翻译 来中国寻找合适的系统集成商，试图在中

国建设一套业务系统。S 

 

 

主管精通软件开发，但是 不懂汉语，而 W 

 

翻译对计算机相关技术知之甚少。 W 

 

翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的 H 公司。H 

 

公司指派杨工为该业务 系统建设项目经理，

 

与 C 公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C 

 

公司想要建设一个 视频聊天网站，并据此完成了系统

 

方案。在 W 的翻译下，S 

 

审阅并认可了 H 公司的系统方

    案。经过进一步的谈判，C 

 

公司和 H 

 

公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作 为将来项

 

目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程 

进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S 

 

主管和 W 

 

 

翻译忙于在全国各地开 拓市场，与 H 

 

公司没有再进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S 

 

主管和 W 

 

翻译来到 H 公司查看开发进度。当看

 

到杨工 演示的即将完工的业务系统时，S 

 

主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的 核心

 

功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求 H 

 

公司完善系统功能并如 期交付。杨工拿出

 

系统方案作为证据，据理力争。 W 翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，

 

并说服 S   

 

主 管将交付日期延后 2 个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修

 

 

订 了系统方案。但是，此后 C 

 

公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方 案已经严重

 

偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。 [

 

问题 1]（6 

 

   

分） 问题 （ 请结合案例简要说

 

明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出 C 

 

公司和 H   

公 司对哪些方面的理解出现了重大偏

 

差。 [

 

问题 2]（6 

 

   

 

分） 问题 （ 请指出 S 主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导

 

致 C 

 

 

公司多次提 出范围变更的可能原因。 [

 

问题 3]（3 

 

   

分） 问题 （ 作为项目管理者，杨工此时应

 

 

 

关注的范围变更控制的要点有哪些？ 供参考的答题思路 本题聚焦于范围管理。 [

 

问题 1]

 

的解答思路 问

 

 

     

 

题 的解答思路 对本案例而言，详细的项目范围说明书应包含如下内容： ① ② 项目的目标 产品范围描
述
            

③ ④ ⑤ ⑥ ⑦

    

 

 

 

 

项目的可交付物 项目边界 产品验收标准 项目的约束条件 项目的假定

    

 

对照本案例，本案例缺乏上述条款、或上述条款太过粗略、或上述条款陈述得不详细。 C 

 

公司和 H 

 

公司对如下方面的理解出现了重大偏差： H   C 

①

 

公司和 H 公司对项目产品的理解上出现了重大偏差。 

 

公司认为待开发的是视 频聊天网站，C 公司要开发的是通过视频聊天实现网上交易的电子商务系统。另 

   

外， ② C 

 

公司缺乏科学的企业管理，同时也缺乏科学的范围变更管理。 [

 

问题 2]

 

 

的解答思路 问题 的