论前台文员工作的重要性

摘要：首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到

的就是前台（也包括打电话），所以前台的素质、语言、行为、举止

是直接代表公司形象的。因此，前台文员的工作就更重要和关键了。

本文从接待礼仪、制度考勤、档案管理、文化宣传等方面对前台文员

工作的重要性进行论述。

  

  

 

 

关键词：前台文员 接待礼仪 制度考勤 档案管理 文化宣传

前言

   在如今科技高速发展，经济逐渐膨胀，竞争激烈的 21 世纪，在

经历了经融危机后，如今的市场经济已经更加顽强和健全。无论大

中小企业，公司，都在从各个方面完善自己，增强竞争力。尤其是

注重公司前台的设置和前台文员的职业高要求。

   可以说，前台的形象直接影响着一个公司的规模，质量，文化及

“ ”

效益。前台文员就像是一个公司的脸，这张 脸 不仅要天生长得漂

亮，而且还要有后天的装扮，更要有一份职业的气质散发出来，

吸引来宾，客户，合作者。许多公司都对前台文员有了更高的要求

 

和重视。目前，公司前台文员已经成为了很多公司不可或缺的一个

岗位。

1、 接待礼仪

作为一名前台文员，最首要的工作就是接待。接待礼仪也成为

接待工作的重中之重。

“ ” “ ” “ ”

对于前台文员的首要要求，就是 雅 、 亲 。 雅 就是要坐，立，

1