大规模小利润项目培训材料 FAQ 文档

工作事项篇

Q：大规模小利润项目指的是？

答：

“

”

大规模小利润项目 是中国移动通信集团对某特定短彩信业务类型的一个统称，它

包含的业务一般具有资费低，但用户数量具有较大规模或有发展为较大规模潜力的特点。

大规模小利润项目中所涉及的重点发展业务，一般均有合作公司与支撑公司，合作公司

负责技术实现或平台运营，支撑公司主要协助产品经理开展日常运营工作。

Q：我司在该项目中工作任务是？

答：

我司在该合作项目中，主要负责运营支撑的工作，属于支撑公司。工作内容包括：

1、 运营支撑：提供一站式的业务全流程运营支撑，保持持续的规模利润业务运营

全流程的专业性支撑，从资费、产品、传播、渠道、促销等多个角度开展运营协作

支撑，协助甲方更好的推动运营的价值化、效益化输出，实现资源最大化利用。

2、 营销策划：结合宏观环境、消费市场及业务发展情况，根据业务特点分析客户消

费需求、消费习惯策划针对性营销方案，并按月/季度/年度制定营销方案建议，

设计制作各营销渠道推广素材，监控活动在各界面的上下架及执行进度；不定

期策划开展促销，并做好营销效果的评估和总。做好精确营销和客户关怀服务。

提供地面推广活动策划、统筹及执行。

3、 数据支持：对规模利润业务平台数据及 BOSS 等各类相关系统数据关系有清晰

的了解，定期清理、理顺数据问题，确保数据可用性，并以系统数据为基础，提

供业务日、周、月报和阶段性总结报告，对比业务在横向(地市公司对比)、纵向坐

标轴（时间）上的发展情况。运营人员必须对产品发展进度及异常情况有最清晰

和及时的了解，并提供下阶段运营建议。

4、 服务支持：定期（每月）搜集、整理行业最新发展资讯，对规模利润业务发展研

究的新方向、新营销、新理论梳理分享并提出适用于本地化业务发展的最新建议；

不定期（视需要，1 季度至少 1 次）开展用户调研，包括制定调研脚本、监控调