增值业务发展与管理趋势判断

随着 3G 业务的开展，智能终端的大规模普及，增值业务已从短信、彩信、彩铃、声讯等
2G 时代的功能型业务向手机视讯、手机阅读、手机微博、手机应用等移动互联网业务转变。
　　增值企业也由原来的价值链上附属于基础运营商、缺乏核心竞争力，到目前具备一定
的竞争力，甚至对基础企业的地位产生了威胁。因此，对增值业务的管理也相应发生了一

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些变化，对原来以基础企业管理为抓手、谁接入、谁负责 和 谁收费、谁负责 为原则的管
理模式提出了挑战。
　　增值企业的业务内涵、种类、发展模式等都与原来大为不同。增值业务市场呈现出以下
几个特点：
　　一、技术和需求促进移动增值业务蓬勃发展
　　截至 2012 年 7 月底我国 3G 用户达到 1.84 亿，手机超过其他终端成为第一大上网
方式，消费者通过移动智能终端上网习惯已经逐步形成。智能终端的大规模普及和 3G 网
络的广泛应用是网络技术推动增值业务发展的两个革命性标志。智能终端是传统手机、多
媒体电脑与互联网终端的集成体，在汹涌而至的 3G 浪潮中,终端作为网络服务和各类增
值服务的载体，开辟了移动增值业务的新天地。
　　电信增值业务的产生，除了技术推动的因素外，由用户需求升级而产生的市场需求 ，
是促进电信增值业务不断更新的重要驱动力。当前用户对运营商应用服务就有升级的需求，
特别是在应用服务方面，例如由语音、文本信息升级为图文视频、多媒体交互、虚拟现实等
等。
　　二、应用服务、手机电子商务将成为增值业务未来的主流
　　截止 2012 年中，中国移动 MM 注册用户、中国电信天翼开放平台注册用户均达到数
亿的量级，3G 和 4G 的普及也促使开发者不断开发新型应用，包括未来支持云计算技术
的各类新类型应用。应用服务市场创造了一个全新的业务模式，在这个业务模式下基于各
种应用平台进行创新的应用开发，使得更多人更容易的参与进来。麦肯锡估计，到 2015
年，全球的移动应用、服务和管理业务营收将达到 546 亿美元。
　　同时，电子商务近年来发展势头火爆，2011 年中国电子商务全年市场交易规模达 7
万亿元，但目前大部分交易由固定互联网产生。随着移动互联网使用不断优化、安全认证
技术日趋成熟和金融政策、法律法规等配套环境的完善，明智的电商们一定会抓住移动互
联网发展的契机，通过移动支付、物联网等技术，将电子商务、移动互联网的商业模式有
机结合，手机电子商务必将成为增值业务中又一个重要门类。
　　三、企业创新能力增强，业务模式变化，催生新的监管模式
　　在技术、业务、需求的多重驱动下，增值企业蓬勃发展，之前主要依靠短信息点播、定
制增值业务，已经发展为用户通过移动互联网或应用商店直接购买、体验、使用增值业务
的模式。但由于增值业务领域进入门槛较低，企业间的相互模仿、甚至抄袭的现象较为严
重，一个好的营利模式一旦出现，会很快被别家所效仿，同质竞争十分激烈。从用户感知
的角度，则是产品雷同，没有创新性，因此，能否在同类产品中脱颖而出，企业的创新
能力被空前强化。
　　同时，增值企业的地位也发生了巨大改变。原来必须依托于基础运营商提供接入和代
收费，在价值链上完全处于下游，基本没有发言权，到现在已经逐渐出现了一些具备一
定规模、一定竞争力的增值企业，它们具备与基础企业、终端企业的谈判能力。同时，这些
企业一般具有较高的知名度，用户规模也较为庞大，在价值链上地位日益突出。因此，对
增值企业的监管方式也要与行业发展相适应。
　　由此可见，当前的增值业务及增值市场已经与几年前不可同日而语，互联网、移动互
联网业务正在成为增值业务的核心，增值业务呈现出的开放性、多样性、分散化的特点，