固定电话使用常见故障简略分板与排查
发表日期：2010-10-19 22:57:38
    

电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，

但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现
故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。要知道，电话机线路
和话机使用的是 48 伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修
复障碍，以便迅速恢复正常通话。那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？
　　　　一、提机无蜂音。提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出
现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线
路是否混线。在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无
蜂音;

“

”

断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有 咔咔 声则说明电话机正常。有分机的最容易在接线盒

处混线，判断故障时首先将分机拆掉。另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口
处要接好、包好。经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无
人接是断线;打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。
　　　　二、有蜂音不通。听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话
机的 P/T 转换开关位置。如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至 T 位置则无法拨通。若室内有
两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一
般是话机故障。
　　　　三、受话铃不响。向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有
OFF（关闭）位置时，可把它拨到 ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。
　　　　四、拨号时错号。向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，
这说明电话局线路故障，应向故障台申台。

“

”

“

”

　　　　五、串音和杂音。通话时伴有是电流 嗡嗡 声或广播等 咔咔 的杂音，甚至通话中另外一个用
户串入，这时应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致，或直接向故障
台申告。
　　六、单方或双方音小。通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可
向故障台申告。
　　七．按键故障：若拨号全部失效，可查叉簧接点是否氧化或沉积污垢造成接触不良 ;是否有的按键
被卡住没有弹起而造成连续发号，使别的按键全被锁住。若某一按键接触不好而失灵，可用酒精清擦按
键导电橡胶与印刷板的触点（也可用Ｂ号铅笔或炭精墨水涂抹）即可解决。导电橡胶磨损严重的，可将
易拉罐铝片剪成与导电橡胶等大的干净铝片，粘在导电橡胶触点上，即可保持按键与电路板间的接触
良好。
　　　　八.叉簧故障：叉簧故障不但导致不能拨号，还影响通话。如何判断叉簧故障？只要反复拍打叉
簧，如果明显弹不起来，或者听不到任何动静，则故障就出在叉簧，这时挂机后指示灯仍然常亮。叉簧
故障一般多为接触不良，可用酒精清擦和调整簧片的位置，使之接触良好。
　　　　九.引线、话机绳故障：通话时有杂音。此故障多为电话机引线、话机绳、接线盒等器件氧化发霉
或锈蚀造成接触不良所致，特别是在潮湿环境中更容易出现此故障。查找故障时，可分别摇动话机引入
线、话机绳，如杂音加大，可能是线绳有断裂或接触不良，也可能是连接插卡、连接螺丝等器件松动。这
时可用砂纸将氧化污物清除和用酒精清擦。另外，引入线绳、连接插卡、连接螺钉等紧固件要拧紧，卡插
件确保牢固可靠。话机绳、接线盒、卡插件等破损严重的器件，应即时更换。
　　　　十.送、受话器故障：拨通后单方听不到讲话。能拨通，但听不到对方讲话，或对方听不到我方
讲话。这时应首先检查送、受话器是否有故障。检查受话器的方法是：取一节干电池，再用两段导线，分

“

”

别接在电池的正负极上，用导线的另两头去触小扬声器的两个接线柱，正常情况下应听到 哧哧 声音 ，
否则可能是音圈断线，换一只就可以了。检查送话器的方法是：对送话器吹气，此时在小扬声器中应听
到反应，若声音很低或根本没有声音，则证明送话器断线或接触不良，视情况进行检修或更换。提起话